Un error en el entrenamiento de sesgos inconscientes

¿Tiene un trabajo que requiere que complete un curso de capacitación obligatorio? inconsciente parcialidad-¿Quizás una vez al año o al ingresar a un nuevo puesto? Recuerdo que me confundió el término cuando lo escuché por primera vez en el contexto de los recursos humanos y me pregunté cuál era la diferencia entre él y sesgo implícito. Resulta que no hay diferencia, así que ¿por qué no seguir con el sesgo implícito establecido?

Me pregunto si la estrategia de nombres es solo un medio para tratar de simplificar el concepto para las masas. Póngase en contacto con cualquier lector que tenga una justificación. Dicho esto, el concepto es relativamente simple: todas las personas están sesgadas a la luz de experiencias, creencias, pensamientos y emociones anteriores, y a menudo no son conscientes de ello, por lo que está implícito en la naturaleza. Juntos, ayudan a formar estructuras cognitivas conocidas como esquemas, que actúan como marcos mentales que nos ayudan a interpretar y guiarnos a través de nuestros mundos (sociales).

Los esquemas son buenos; son evolutivamente ventajosos. Nos permiten tomar decisiones rápidas en una fracción de segundo sin esfuerzo ni carga cognitiva. Sin embargo, como a menudo señalo en relación con juicio reflexivoaunque automaticamente juicio intuitivo rápido y fácil, pero no se debe confiar en él cuando tomamos decisiones importantes. Cuando un intuición (es decir, confiar únicamente en el esquema) es incorrecto, por lo que será muy equivocado. Dado que queremos que los empleados se comprometan con el sonido Toma de decisiones para las cosas que importan, necesitamos que sean conscientes de su sesgo intuitivo e implícito y evalúen los escenarios con más cuidado antes de tomar decisiones, de ahí el impulso del aprendizaje de sesgo «inconsciente».

Ha pasado mucho tiempo desde que tuve un curso de capacitación como este y, para ser honesto, solían apoyarme por varias razones. Algunos de mis amigos recientemente tomaron una capacitación por separado sobre el sesgo inconsciente y me hablaron al respecto. Sus quejas eran similares a los problemas que recuerdo haber tenido en esos cursos, así que pensé que esta sería una buena plataforma para la discusión.

Primero, uso el término curso bastante amplio cuando se trata de módulos de sesgo inconsciente, ya que muchos de ellos son aprendizaje electrónico que se puede completar en media hora, generalmente un par de videos, uno o dos ejercicios cortos y una prueba al final, ciertamente no es suficiente para dar cualquiera que sea una instrucción significativa. Este es un ejercicio práctico del que no sale prácticamente nada lástima. Si vas a hacerlo, hazlo bien.

Cómo enseño e investigo parcialidad, instintivamente comparo mis propios enfoques con el material cubierto y cómo se presenta, por lo general, dejándome dudar de la efectividad de los enfoques generales de enseñanza discutidos aquí; «hacerlo bien» no siempre funciona. Por supuesto, me doy cuenta de que puedo sufrir de una unicidad falsa egoísta (p. no lo hacen tan bien como yo), pero esta es una suposición razonable dada la brevedad de este estudio. Si a su institución le preocupa que sus empleados puedan estar contagiados de sesgos inconscientes en escenarios importantes de toma de decisiones, dedique tiempo y esfuerzo a dicha capacitación: media hora no es suficiente.

En segundo lugar, la forma en que se presenta la terminología clave no siempre es del todo precisa. Esto puede ser el resultado de una falta de claridad o contexto dado el tiempo limitado dedicado al estudio, o peor aún, puede reflejar el pensamiento sesgado de los desarrolladores del curso, en cuyo caso toda la situación es una forma irónica de «sesgo objetivo, «un curso sesgado para el sesgo. Podría decirse que dos de estos problemas se superponen en el siguiente ejemplo:

En un curso, me hicieron una pregunta después de un breve video sobre una empresa ficticia sobre un tema que no se aborda en el video: «¿Quién es el director general de esta [fictitious] Se dieron tres opciones, según recuerdo, eran nombres como: John Taylor, Mary Smith y Aisha Mahmoud. Elegí a John y obtuve la respuesta incorrecta; el sistema me dijo que era Aisha, y que mi sesgo inconsciente no debería haberla excluido por ser mujer o tener un nombre «no occidental».

Me molestó porque, en primer lugar, no era mi razonamiento; y segundo, no se dio contexto. Así que, además de adivinar el género y el origen étnico de las personas hipotéticas, todo lo que tenía que hacer era una estadística. Estadísticamente hablando, probablemente era un hombre. Sin contexto, la objetividad es el único camino; así que recurrí a las estadísticas. Sin embargo, pensé que mi respuesta era incorrecta. tal vez era un mecánico de software inteligente, ya que no importaba a quién eligiera, estaba equivocado, y luego me explicaron que no debería hacer tales suposiciones sin contexto (lo que en realidad sería bueno). Respondí la pregunta y elegí a Aisha. Esta vez acerté y el programa progresó. Entonces, mostrarme cómo funciona el sesgo inconsciente fue una táctica inteligente; más bien, querían dejar en claro que debería pensar en Aisha como la directora ejecutiva por cualquier razón, y digo cualquier razón porque sería un error asumir sin contexto.

El problema con tal escenario es que para identificar y superar adecuadamente el sesgo inconsciente, debemos se necesita contexto. De hecho, cada decisión nos preocupa. necesita contexto. Como les digo a mis estudiantes de psicología social, cada vez que te enfrentas a una pregunta cuya respuesta no sabes, «depende» es una respuesta perfectamente adecuada. En lugar de verse obligado a elegir el nombre de una persona hipotética en este ejercicio de entrenamiento de sesgo inconsciente, «Depende» hubiera sido mucho mejor.

El problema con el entrenamiento del sesgo inconsciente no es el mensaje que intenta transmitir; en realidad, es un mensaje muy importante con el que estoy totalmente de acuerdo. Sin embargo, la simplificación excesiva de conceptos (por ejemplo, estereotipos y prejuicio) tiene el potencial de facilitar la mala interpretación de los mensajes subyacentes, tal vez como una empresa arbitraria en valor de señalización y reconocimiento moraldando así un efecto inverso de su tipo (por ejemplo, véase Levandovskyi et al., 2020). Entonces, en cuanto a aprender a desarrollar sesgos inconscientes, si vas a hacerlo, hazlo bien.