Trabajo remoto y bienestar: separando la verdad de la ficción

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Dicen trabajo remoto e híbrido tiene un efecto negativo en el bienestar mental de los empleados y causa sentimientos aislamiento socialfalta de sentido y ausencia fronteras del trabajo y la vida. Todos necesitamos volver al trabajo centrado en la oficina, o gran parte de él. tradicionalista los líderes empresariales y los gurús nos harían creer.

Ejemplo, malcolm gladwell dijo es “una verdad psicológica básica: queremos que te sientas incluido y necesitado. Sé que no es fácil entrar a la oficina, pero si estás sentado en pijama en tu habitación, ¿qué tipo de vida laboral quieres vivir?».

Estos tradicionalistas orientados a la oficina respaldan sus afirmaciones con referencias a una serie de artículos y estudios conocidos sobre los peligros del trabajo remoto para el bienestar mental. por ejemplo, un artículo en atlántico argumentó que «la agravación de los desplazamientos no es rival para el sufrimiento de la soledad». Y estudiar Americano Psiquiátrico La asociación informó que más de dos tercios de los empleados que trabajan desde casa al menos parte del tiempo tenían problemas para salir del trabajo al final del día. y uno mas artículo discutió cómo el trabajo remoto puede empeorar estrés.

Los problemas con tales artículos (y estudios) surgen de errores de tipeo furtivos. Denuncian los efectos negativos del trabajo remoto e híbrido en el bienestar, pero pasan por alto el daño al bienestar causado por la alternativa, a saber, el trabajo en la oficina. significa decepción viajes largos a la oficina, sentado en su escritorio en una oficina abierta a menudo incómoda y deprimente ocho horas, una cena triste en la mesa y bocadillos poco saludables, y luego aún más decepción en el camino a casa.

¿Qué sucede cuando comparamos manzanas con manzanas? Ahí es cuando necesitamos saber de la boca del caballo: es decir, la encuesta empleados ellos mismos, que trabajaban tanto en la oficina antes de la pandemia, como en el trabajo híbrido y remoto después COVID-19 golpear

Piensa en el año 2022 encuesta por Cisco con 28.000 empleados a tiempo completo en todo el mundo. Alrededor del 78 por ciento de los encuestados dice que el trabajo remoto e híbrido ha mejorado su bienestar general. Y el 79 por ciento de los encuestados cree que el trabajo remoto mejora el equilibrio entre el trabajo y la vida. Alrededor del 74 por ciento informó que trabajar desde casa mejoró sus relaciones familiares y el 51 por ciento fortaleció las amistades, aliviando las preocupaciones sobre el aislamiento. Y el 82 por ciento dice que poder trabajar desde cualquier lugar los ha hecho más felices, y el 55 por ciento dice que trabajar desde cualquier lugar ha reducido sus niveles de estrés.

Otras encuestas respaldan los hallazgos de Cisco. Por ejemplo, el Future Forum de 2022 encuesta comparó a trabajadores intelectuales que trabajaban a tiempo completo en una oficina, en una modalidad híbrida, y de forma totalmente remota. Descubrió que los trabajadores de oficina a tiempo completo eran los menos satisfechos con su equilibrio entre el trabajo y la vida, los trabajadores híbridos estaban en el medio y los trabajadores totalmente remotos eran los más satisfechos. La misma distribución se aplicó a las preguntas sobre estrés y/o inquietud.

Según Gallup a finales de 2022 encuestaentre los trabajadores que podían trabajar completamente de forma remota, aquellos que estaban completamente orientados a la oficina tenían el rendimiento consumirse en un 35 por ciento y el compromiso en un 30 por ciento. En contraste, el 37 por ciento de los trabajadores híbridos estaban comprometidos y el 30 por ciento agotados, mientras que para los trabajadores remotos la tasa de compromiso fue del 37 por ciento y el agotado fue del 27 por ciento. Esto refuta aún más el mito del trabajo remoto.

La investigación académica revisada por pares proporciona apoyo adicional. Piensa en el año 2022 estudiar publicado en Revista internacional de investigación ambiental y de salud empleados bancarios que trabajaban en las mismas tareas de consulta de clientes de forma remota o presencial. Se encontró que los trabajadores totalmente remotos experimentaron una mayor importancia, autorrealización, felicidady dedicación que los trabajadores individuales. otro estudiarpublicado por la Oficina Nacional de Investigación Económica, informó que los trabajadores híbridos informaron una mayor satisfacción laboral y un 35 por ciento mejores tasas de retención que los trabajadores de oficina.

¿Qué pasa con la supuesta crisis de agotamiento asociada con el trabajo remoto? De hecho, el agotamiento es una preocupación. Así lo demuestra una encuesta de Deloitte El 77 por ciento de los trabajadores han experimentado agotamiento en su trabajo actual.. Y encuesta Gallup llegó con una cifra ligeramente inferior del 67 por ciento. Esto parece un problema, pero ambas encuestas datan de 2018, mucho antes de la era del trabajo remoto generalizado.

En cambio, McKinsey en abril de 2021 encuesta encontró que el 54 por ciento de los residentes de EE. UU. y el 49 por ciento de los residentes en todo el mundo informaron sentirse agotados. septiembre 2021 encuesta The Hartford informó una tasa de agotamiento del 61 por ciento. Dado que hemos tenido mucho más trabajo remoto o híbrido durante la pandemia, es posible que las oportunidades remotas de tiempo completo o medio tiempo hayan reducido el agotamiento en lugar de aumentarlo. De hecho, este hallazgo es consistente con encuestas anteriores e investigaciones revisadas por pares que sugieren que el trabajo remoto e híbrido mejora el bienestar.

Sin embargo, el agotamiento es un problema tan real para los trabajadores híbridos y remotos como para los trabajadores de oficina. Los empleadores deben ofrecer beneficios de salud mental opciones completamente remotas para ayudar a los empleados a resolver estos problemas.

Además, aunque el trabajo remoto e híbrido es generalmente mejor para el bienestar, tiene ciertas desventajas relacionadas con la separación del trabajo y la vida personal. DIRECCIÓN problemas de vida y trabajoAconsejo a mis clientes a los que he ayudado hacer la transición al trabajo híbrido y remoto para establecer normas y políticas enfocadas en expectativas claras y establecimiento de límites.

Algunas personas esperan una respuesta a un mensaje de Slack o Microsoft Teams dentro de una hora, mientras que otras revisan Slack una vez al día. Algunos creen que un correo electrónico debe responderse dentro de las tres horas, mientras que otros creen que tres días está bien.

Como resultado de esta incertidumbre y falta de claridad sobre lo que es apropiado, demasiadas personas experimentan la incomodidad de la desconexión y no responden a los mensajes ni realizan tareas laborales fuera de horario. Puede provenir de un miedo no los conozcas esperando al jefe o no quieren decepcionar a sus colegas.

Para resolver este problema, las empresas deben establecer y fomentar expectativas y límites claros. Desarrolle políticas y normas de tiempo de respuesta para los diferentes canales de comunicación y aclare los límites entre el trabajo y la vida personal de sus empleados.

por fronteras del trabajo y la vida, no estoy diciendo necesariamente que los empleados nunca deban trabajar fuera de las horas normales de trabajo establecidas para ese empleado. Pero puede crear la expectativa de que esto suceda no más de una vez por semana, excepto en caso de emergencia.

Al establecer expectativas y límites claros, resolverá el mayor desafío para su bienestar en el trabajo remoto e híbrido: los límites entre el trabajo y la vida. En cuanto a otras cuestiones, entonces investigación muestra claramente que, en general, los trabajadores remotos e híbridos tienen un mejor bienestar y menos agotamiento que los trabajadores de oficina en los mismos puestos.