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Foto de Mateus Bertelli

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Según algunos datos, en los últimos años se han producido importantes avances en Inteligencia artificial (IA) y su aplicación en diversos campos. Un área que ha crecido significativamente atención existe el desarrollo de agentes conversacionales basados ​​en IA como ChatGPT. Estos modelos de inteligencia artificial están diseñados para la interacción social con las personas, manteniendo conversaciones, comunicándose e incluso estableciendo conexiones emocionales. A medida que avanza la tecnología de IA, se espera que estos agentes conversacionales se vuelvan más comunes y efectivos.

Algunos ejemplos

El surgimiento de agentes conversacionales impulsados ​​por IA ha generado una variedad de plataformas y aplicaciones que tienen como objetivo brindar a los usuarios interacciones personalizadas y emocionalmente atractivas. Un ejemplo vívido, sobre el cual escribí en mi libro, Relación 5.0, es Replika, un chatbot de IA desarrollado por Luka, Inc. Replika está diseñado para servir como un compañero virtual capaz de entablar conversaciones, aprender de las interacciones de los usuarios y simular empatía y apoyo emocional. Los usuarios pueden desarrollar una relación personal con su Replika, compartiendo pensamientos, experiencias y emociones. En realidad, El 40% de los usuarios habituales de IA lo identifican como una pareja romántica..

Character.ai es otro ejemplo de una plataforma de inteligencia artificial centrada en la creación realista y emocionalmente inteligente personajes virtuales. Esta plataforma permite a los desarrolladores crear personajes con personalidades, emociones y comportamientos interactivos complejos. Mediante el uso de algoritmos avanzados de inteligencia artificial, Character.ai permite que estos personajes virtuales participen en conversaciones naturales, comprendan las emociones de los usuarios y respondan en consecuencia. El objetivo es crear personajes virtuales que puedan formar conexiones emocionales con los usuarios y mejorar su experiencia digital.

Otros agentes y plataformas conversacionales que estudié incluyeron Woebot, un chatbot de IA diseñado para brindar apoyo de salud mental, y Wysa, un programa de apoyo emocional impulsado por IA. Estas aplicaciones utilizan tecnologías de inteligencia artificial para ofrecer a los usuarios un espacio seguro para hablar sobre sus sentimientos y recibir apoyo personalizado. Los usuarios pueden compartir sus emociones, recibir empático respuestas y acceso a herramientas y recursos terapéuticos dentro de una conversación digital.

Mirando hacia el futuro

Junto con la emoción y los beneficios potenciales de los agentes conversacionales impulsados ​​por IA, existen preguntas sobre su percepción e impacto en la sociedad. Un aspecto clave es la conexión emocional que las personas pueden desarrollar con estos programas de IA. Los humanos somos criaturas sociales, y la necesidad de conexión emocional y compañía está profundamente arraigada en nuestra naturaleza. La perspectiva de desarrollar conexiones emocionales con agentes conversacionales basados ​​en IA plantea consideraciones éticas y psicológicas.

Por un lado, la capacidad de las aplicaciones de IA para imitar las emociones humanas y la empatía pueden brindar a las personas una sensación de compañía y apoyo, especialmente en situaciones en las que la interacción física es limitada o imposible. Los humanos pueden encontrar consuelo en confiar sus pensamientos y sentimientos a modelos de inteligencia artificial que están programados para responder con empatía. Esta conexión emocional puede hacer que sea más fácil soledad y proporcionar a las personas una sensación de comprensión y comodidad. Mi investigación ha demostrado que “aceptamos” esto con bastante facilidad y que conectarse con las creaciones digitales es más fácil de lo que solíamos pensar.

Por otro lado, la conexión emocional con agentes conversacionales impulsados ​​por IA crea desafíos y riesgos potenciales. Aunque estos agentes pueden simular emociones, no poseen verdadera conciencia o experiencia subjetiva, al menos no todavía. Entrar en una relación emocional profunda con las aplicaciones de IA puede hacerte sentir falso intimidad y el desapego de las conexiones humanas reales. Es importante lograr un equilibrio entre el uso de compañeros de IA para el apoyo emocional y el mantenimiento de relaciones humanas significativas.

Además, se deben considerar cuidadosamente las implicaciones éticas de las conexiones emocionales con los programas de IA. El diseño y programación de modelos de inteligencia artificial debe priorizar el bienestar del usuario y evitar prácticas manipulativas. Se necesitan pautas y reglas claras para garantizar que las conexiones emocionales con los agentes conversacionales impulsados ​​por IA se basen en el consentimiento informado, la comprensión mutua y los límites saludables. De hecho, algunas aplicaciones ya tienen integrado un proceso de consentimiento en el momento del uso.

La privacidad y la seguridad de los datos también entran en la conversación cuando se habla de agentes conversacionales basados ​​en IA. Estas aplicaciones se basan en la recopilación y el análisis de grandes cantidades de datos de los usuarios para proporcionar interacciones personalizadas. Asegurar estos datos y proteger la privacidad del usuario es fundamental para mantener la confianza en las tecnologías de IA. La transparencia en el uso de los datos y la implementación de medidas de seguridad sólidas son esenciales para abordar las preocupaciones de privacidad y protección de datos.

Relaciones Lecturas esenciales

Educación y la conciencia pública también juegan un papel importante en la configuración de la aceptación y comprensión de los agentes conversacionales impulsados ​​por IA. Muchas personas aún pueden tener un conocimiento limitado o conceptos erróneos sobre la IA y sus capacidades. Es importante proporcionar información precisa, promover el diálogo público y promover el uso responsable de la tecnología de IA. Asegurarse de que los usuarios estén bien informados sobre las limitaciones y las consideraciones éticas asociadas con las conexiones emocionales impulsadas por IA puede empoderarlos para tomar decisiones informadas y administrar estas interacciones de manera responsable.

Conclusión

El desarrollo de agentes conversacionales basados ​​en IA abre interesantes posibilidades para la interacción humano-IA, incluidas las conexiones emocionales y la comunicación. Sin embargo, se deben considerar cuidadosamente las implicaciones éticas, psicológicas y sociales de desarrollar conexiones emocionales con creaciones digitales como ChatGPT.

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