Saber cuándo hablar y cuándo callar

¿Cómo saber cuándo hablar y cuándo callar?

Fuente: Sound-On/Pexels

Estamos alentados por infancia defender lo que creemos. Hablar. Tomar una posición. Sin embargo, a menudo es difícil saber cuándo una declaración, especialmente en un entorno profesional, impulsará o descarrilará carrera profesional. Esto se está volviendo cada vez más importante a medida que las personas, las empresas y los gobiernos parecen más inclinados a tomar una posición y hablar sobre cuestiones sociales.

Aprenda a juzgar de qué temas hablar, cuándo hablar y cómo puede marcar la diferencia entre tener el efecto deseado y causar una reacción negativa. Las redes sociales han brindado un amplio alcance y brindan una plataforma global para que las personas expresen sus opiniones y posiciones. Anteriormente, dichas plataformas eran competencia de las grandes organizaciones de medios. Si bien las redes sociales pueden ser poderosas para fortalecer una posición, potencialmente pueden hacer más daño que bien.

Cuando hablamos y abogamos por un problema, es probable que nos apasione el tema. Como dijo Steve Jobs: «Tiene que ser algo que te apasione, o no tendrás la tenacidad para llevarlo a cabo». Podemos sentir un problema agudo según nuestra experiencia o la experiencia de alguien que nos importa. Nos sentimos obligados a hablar y hacer cambios. Este impulso inicial suele estar alimentado por sentimientos y emociones, un sentido de lo correcto o lo incorrecto y un sentido de la justicia. En nuestra impaciencia, permitimos que nuestros sentimientos anulen un enfoque racional que puede ser mucho más eficaz para lograr nuestro objetivo.

Paul Argenti, Profesor de Comunicaciones Corporativas, Tuck School of Business, Dartmouth.

Fuente: Profesor Paul Argenti, usado con permiso

El profesor Paul Argenti ha desarrollado un enfoque innovador utilizado por las corporaciones globales para pensar y decidir sobre los problemas en los que deben tomar una posición. Los individuos pueden usar un enfoque similar.

Argenti es un pionero en comunicaciones corporativas, un consultor de comunicaciones de crisis solicitado y profesor de comunicaciones corporativas en la Escuela de Negocios Tuck de Dartmouth. Es autor de varios libros, incluidos exitosos libros de texto sobre Comunicación corporativa y responsabilidad corporativa, así como libros Estrategias digitales para comunicaciones corporativas potentes, El poder de la comunicación corporativa, y muchos artículos. Es mi experto en comunicaciones estratégicas favorito.

Argenti aconseja tener claras las posibles consecuencias de tomar una determinada posición. Por lo general, hay partidos igualmente apasionados que toman posiciones opuestas sobre este tema. Pueden ser tan ruidosos o más ruidosos que tú. ¿Cuánta confrontación estás dispuesto a aceptar en tu vida? ¿Se está postulando en un tema mientras que la oposición es un asesino de categoría con recursos masivos, acceso y conocimiento del tema?

Él observa que cuando nos apasiona un tema, permitimos que nuestras emociones anulen el lado racional del argumento. Para ser efectivo, sugiere evaluar los hechos desapasionadamente antes de hablar en público.

Argenti sugiere hacer tres preguntas simples pero importantes para decidir si tomar una posición y hablar:

Cuándo hablar y cuándo callar

Fuente: Fuente: Paul Argenti y Rahul Bhandari

¿Están las partes interesadas interesadas en este tema?

El primer paso es definir su objetivo de comunicación para tomar una posición sobre el tema. ¿Qué esperas lograr? quieres traer atención ¿a la pregunta? ¿Quiere que su empleador tome una posición sobre este tema? ¿Quiere movilizar a personas de ideas afines en torno al problema e influir en la política? ¿Los valores de tu empleador coinciden con los tuyos? ¿Coinciden con su posición? Una compañía petrolera puede no ser tan receptiva a su energía alternativa como una compañía eólica. Es muy importante evaluar el grado de alineación de valores para que tengas la oportunidad de ser escuchado. Si su empleador simplemente no está interesado en un problema que le apasiona, es posible que desee repensar su estrategia.

Imagínese que trabaja para una empresa que hace negocios en Alabama, y ​​cree firmemente que debido a las políticas estatales sobre armas y abortos, su empresa ya no debería hacer negocios allí. Su jefe y otros gerentes pueden estar de acuerdo en que la política pública es motivo de preocupación, pero no han considerado el impacto de tal enfoque en los empleados como usted, que sienten pasión por estos temas. Decide hablar con su jefe y la empresa encuesta a los empleados para comprender mejor el problema y, en última instancia, decide que huir de Alabama es la decisión correcta.

¿Puedes hacer una diferencia significativa en el problema?

¿Juegas un papel en hacer un impacto significativo en el problema? ¿Tienes el poder para hacer algo sobre este problema? Es posible que no pueda afectar directamente el problema; ¿Es posible influir sin autoridad? ¿Cómo puedes reunir esta influencia? ¿Quiénes son las personas en el poder que desea traer a su puesto y cómo puede educarlos sobre el problema y sus implicaciones? Recuerda la importancia del tiempo y las circunstancias a la hora de decidir tomar un puesto. ¿Es esta pregunta la principal o ya se ha considerado esta pregunta?

En el mismo escenario que el primer ejemplo, tiene un trabajo que le permite influir en alguien en la empresa para que tome la decisión de eliminar el mercado. Has investigado y recopilado datos para respaldar tu posición. Identifica personas influyentes y dedica tiempo a educarlos sobre el tema. Finalmente, explica su caso y el tomador de decisiones cambia la política de la empresa después de consultar con otras partes interesadas.

¿Sus partes interesadas estarían de acuerdo con su declaración sobre este tema?

«¿Quién se enojará como resultado?» pregunta Argenti. Es importante identificar las partes interesadas que se ven afectadas por la posición que va a tomar. Las partes interesadas pueden tener diferentes intereses, adoptar diferentes posiciones sobre el mismo tema y tener diferentes influencias sobre ellas. Vale la pena preguntar: «¿Cuáles son sus argumentos?» y «¿Qué argumentos puedo presentar para mi caso?» Aprenda todo lo que pueda sobre el tema y los puntos que contradicen su posición, y esté preparado para argumentarlos utilizando datos clave que respalden su posición.

Imagina el mismo escenario que el primer ejemplo, pero tu jefe te dice que ganar dinero es lo más importante. Ella no quiere enfado inversores Decides que el problema es más importante que el trabajo, y sales a buscar una empresa con valores a la altura de los tuyos.

Cada vez es más vital para nosotros tomar una posición y decir la verdad al poder. Aprender cómo hacer esto de manera efectiva y hacerlo de una manera significativa puede significar la diferencia entre lograr que otros apoyen su punto de vista. Esta es una habilidad importante que cualquiera puede aprender. Pero no tenemos que hacerlo solos. Si no puede tener un impacto significativo donde está, considere asociarse con un grupo que pueda y apoyarlos.