Resiliencia en tiempo real para líderes | Psicología hoy Reino Unido

¿Qué tienen en común un psicólogo militar, un excoronel del ejército y un árbitro retirado de la NBA? Primero, saben mucho sobre las reacciones de las personas. Estresantesituaciones peligrosas y de movimiento rápido.

A través de años de investigación científica, liderando a otros en situaciones peligrosas o tomando decisiones rápidas en los juegos de la NBA frente a miles de fanáticos en las gradas y posiblemente millones durante las transmisiones de los juegos, saben lo que se necesita para cumplir una misión. propósitos y permanecer resilientes frente a la adversidad.

En el siguiente capítulo del libro, el psicólogo militar suizo Hubert Annen, la coronel retirada del ejército estadounidense Donna Brazile y el ex árbitro de la NBA Bob Delaney describen un modelo conceptual de «tiempo real». estabilidadhabilidades que observan entre los líderes exitosos en situaciones desafiantes, incluidas profesiones como socorristas, bomberos, agentes de la ley, así como en negocios y deportes de alto riesgo.¹

La resiliencia se puede definir como «la capacidad de afrontar con éxito situaciones difíciles y de persistir y perseverar ante la adversidad».² Por supuesto, tomar las decisiones correctas y alcanzar los objetivos es fundamental, pero mantenerse mentalmente saludable frente a la adversidad es esencial tanto para el éxito futuro como para el bienestar personal.

Hay una gran literatura sobre el estudio científico de la resiliencia individual. Por ejemplo, la resiliencia psicológica, la capacidad de adaptarse a condiciones duras, peligrosas y estresantes, se asocia consistentemente con una variedad de resultados positivos en la vida.³

En mi viaje diario a mi oficina en West Point, observo pequeños árboles y arbustos que se aferran a la ladera de la montaña, prosperando en condiciones extremadamente duras. Del mismo modo, las personas resilientes se adaptan, superan y tienen éxito en circunstancias extremadamente desafiantes.

La resistencia al invierno tiene tres componentes.-CONTROL, desafíoy obligación. Las personas que prosperan en situaciones peligrosas creen que sus propias acciones juegan un papel importante en la determinación del éxito (control); ver estas situaciones no como una amenaza para el bienestar personal sino como una oportunidad para aprender y crecer (desafío), y creer profundamente en la importancia de lo que están haciendo y trabajar incansablemente para tener éxito (compromiso). La resistencia es solo uno de los muchos rasgos psicológicos asociados con la resiliencia personal, pero ilustra la noción de que la resistencia personal, arraigada personalidad Los rasgos y habilidades son fundamentales para lograr el éxito y adaptarse a situaciones desafiantes.

Fuente: Garonzi Stefania, con licencia CC BY-SA 4.0, a través de Wikimedia Commons

Aunque se sabe mucho sobre la adicción individual, se ha escrito relativamente poco sobre cómo aquellos que Plomo otros se mantienen firmes en situaciones peligrosas. Llevar la carga de tomar decisiones tácticamente sensatas y ser responsable de la seguridad física y el bienestar psicológico de los seguidores se suma significativamente a los desafíos que enfrentan dichos líderes.

Un comandante de batallón que envía a los bomberos a un edificio en llamas con el riesgo de lesiones graves o la muerte debe poseer el capital psicológico para hacer frente a las consecuencias potencialmente catastróficas de sus decisiones. Por supuesto, las habilidades de resiliencia personal, como la resistencia, contribuyen a esto. cabeza resiliencia, pero ¿existen cualidades de liderazgo que se suman a esta capacidad?

Annen, Brazil y Delaney creen que sí. Combinando sus décadas de experiencia práctica con una revisión exhaustiva de la literatura sobre sostenibilidad, identificaron cuatro atributos que en un extremista Se debe confiar en los líderes para que manejen de manera efectiva el llevar a otros por un camino peligroso. Los líderes deben poseer un alto nivel habilidad cognitiva, confianzahabilidad para CONTROL sus emociones y eficaz habilidades de comunicación.

Los militares denominan situaciones peligrosas VUCA (volátiles, inciertas, complejas y ambiguas). Por lo tanto, quienes administran en estos entornos deben ser maestros en su oficio y altamente competentes en todos los aspectos de su trabajo.

El estrés, las condiciones dinámicas que cambian rápidamente y la «niebla de guerra» complican las cosas. Toma de decisiones. A diferencia de un matemático que se enfrenta a una ecuación, los líderes extremos deben tomar decisiones rápidas que tienen consecuencias significativas, incluida la vida o la muerte de sus seguidores. Por estas razones, alta inteligencia es una condición necesaria para la resolución exitosa de problemas y el éxito de la misión.

La capacidad cognitiva y la competencia aportan confianza. La confianza y confianza en las propias habilidades son claves para la resiliencia de un líder. Estos líderes son realistas. optimismo ante la adversidad porque saben que tienen el conocimiento, las habilidades y la experiencia para vencer. Esto, a su vez, moldea la autoestima y los sentimientos. autoeficacia.

control emocional permite a los líderes resilientes centrar su atención atención realizar la tarea asignada, incluso si algunos ceden miedo, tristeza o desesperación. Esto no significa que los líderes resilientes deban reprimir constantemente sus emociones. En cambio, pueden controlar cuándo y dónde es apropiado que cedan.

Un comandante de turno de policía a cargo de un incidente crítico debe enfocarse en coordinar una respuesta efectiva en lugar de su respuesta emocional a la situación, sin importar cuán terrible sea. Pero los líderes resilientes también aprenden cuándo y cómo expresar sus emociones. Después del incidente, hacen un balance de lo sucedido, analizan sus decisiones y reconocen su respuesta emocional.

Los líderes cumplen sus misiones al influir en los seguidores para que se desempeñen al máximo. Incluso el líder más instruido técnicamente fallará si él o ella no se comunica de manera oportuna y efectiva. A través de la comunicación, en extremo los líderes establecen y gestionan las expectativas de los seguidores. Esto crea una relación social de apoyo mutuo entre el líder y los seguidores. Esta relación de apoyo mutuo crea la base para la resiliencia del líder y del seguidor.

Annen, Brazil y Delaney caracterizaron estos factores como las «4-C» de la resiliencia del liderazgo. Esta es la resiliencia en «tiempo real» debido a la naturaleza del entorno VUCA.^a Los líderes deben poder recuperarse rápidamente independientemente de las circunstancias. Además, las 4-C son habilidades que se pueden aprender y desarrollar. Esto es importante porque refuerza la idea de que los líderes eficaces y sostenibles se hacen, no nacen.

Las organizaciones VUCA lo saben y dedican importantes recursos a inculcar estas cualidades en sus líderes. Cuando hay vidas en juego, hacer menos sería irresponsable.

Nota. Las opiniones expresadas aquí son las del autor y no reflejan necesariamente la posición de la Academia Militar de los Estados Unidos, el Departamento del Ejército o el Departamento de Defensa.