¿Puede la tecnología salvar a nuestros estudiantes?

Fuente: Ben Locke

«Todas estas consultas individuales son una pérdida de tiempo. Cada hora que pasas a nivel individual, te estás perdiendo de miles de personas”.

El psicólogo consejero Ben Locke todavía recuerda haber escuchado esto de manera insultante de un profesor respetado durante una entrevista para un programa de doctorado. Era como si todas las consultas futuras que haría con personas en hospitales, casas de acogida, clínicas comunitarias e incluso en el desierto terapia ya no tenían sentido. ¿Cómo es posible que las personas responsables de las promesas de consejería sean tan cínicas?

A pesar de su barba y su condición de Xennial, Locke todavía tiene el aire juvenil de un estudiante perpetuo. A medida que vuelve a contar la historia, se siente abrumado nuevamente, imaginando a miles de estudiantes cayendo por las grietas y alejándose del tierno cuidado del médico.

Cuando ascendió para convertirse en director del centro de asesoramiento de Penn State y fundó el Center for Collegiate Mental Health (CCMH), un consorcio de centros de asesoramiento universitario que usaba datos en tiempo real de los centros de asesoramiento para rastrear y describir tendencias de salud mental. en lo alto educaciónLocke lentamente comenzó a ver una imagen diferente.

Los centros de orientación han tenido problemas, viendo un fuerte aumento en la demanda y una patología cada vez mayor en sus estudiantes. Piense más en los estudiantes con antecedentes suicidio riesgo, hospitalización y medicamento unido a las cada vez mayores demandas laborales, académicas y familiares.

Pero cuanto más invirtió en el sistema para que siguiera funcionando, cuantos más terapeutas trajera a las oficinas y de servicio, más programas de prevención desarrollara para detectar problemas temprano, cuanto más llegara a los dormitorios y aulas, más inmersión mantendría. . .

Durante casi dos décadas, los datos de CCMH han revelado una nueva y sorprendente realidad: los niños estaban equivocados, pero no solo ellos. Fuimos nosotros y nuestra visión de estos problemas.

Dos llamados a la acción quedaron claros para Locke. Primero, debemos considerar la salud mental universitaria como un problema complejo de salud pública, no solo enfocándonos en cuántos estudiantes puede recibir terapia. En segundo lugar, no existe una solución única para todos los campus, sino una amplia variedad de estrategias que van más allá de los arreglos tradicionales.

Dibujar en administración Los profesores Wendy K. Smith y Marianne Lewis y/o Thinking—Using Paradox for More Innovative Results—Locke comenzó a ver una manera de anular el pensamiento rápido y sin sentido que operaba en toda la universidad.

La investigación de Locke encontró que, a pesar de su atractivo intuitivo, contratar más consultores simplemente no resuelve todo el problema. Las palabras del profesor sabelotodo vuelven a resonar en sus oídos. La investigación de CCMH ha demostrado que cada consejero adicional puede brindar apoyo a un promedio de aproximadamente 125 estudiantes por año, posiblemente hasta 300 estudiantes en el peor de los casos. Pero si está en un campus de 50 000 estudiantes y 20 000 necesitan tratamiento, un consejero adicional es una gota en el océano. Siempre se trata de ambos/y: hacer crecer su personal clínico y sus programas mientras se enfoca en soluciones a nivel de población de maneras innovadoras y creativas.

Cualquiera de los dos pensar simplemente no funcionará, pero gran parte de eso está oculto a simple vista. La energía implacable de los estudiantes para identificar los trastornos psicológicos empeora efectivamente el desequilibrio que los estudiantes quieren abordar. Perciben un escenario muy personal, como suicida o violento. desorden alimenticio— lo que los estadísticos cariñosamente llaman un n de 1 muestra y magnifíquelo como si todos tuvieran la misma experiencia, lo cual simplemente no es cierto.

Otra trampa de uno u otro se encuentra en la desestigmatización de la salud mental. Algunos se benefician enormemente de la mitigación verguenza acude a consultas, mientras otros reaccionan patologizando su salud sin darse cuenta inquietudtristeza y dolor, empeorando significativamente sus problemas. Locke lo describe en broma de esta manera: «No tengo mariposas en el estómago, las tengo». discursos públicos fobia» fenómeno. Es posible que estas personas hayan estado bien en el pasado o hayan manejado sus problemas con apoyo convencional, pero ahora están atrapadas en un sistema de tratamiento sobrecargado.

Últimamente, en el debate sobre si se debe subcontratar el asesoramiento universitario y en qué medida, ha habido una visión de «o esto o lo otro». A muchos consejeros universitarios bien intencionados les preocupa que esto debilite y socave la salud mental universitaria, al tiempo que devalúa la comunidad única de asesoramiento universitario.

El último proyecto de Locke intenta resolver todos estos graves problemas. Usar ambos/y el pensamiento que lo definía carrera profesional como investigador, psicólogo y educador, responde a las preguntas apremiantes: ¿Hay alguna manera de superar el juego de suma cero de insuficientes consejeros y demasiados estudiantes? ¿Se puede lograr un gran avance a nivel poblacional al mismo tiempo que se atiende a la muestra más vulnerable de jóvenes? ¿Es posible utilizar la escala y las ventajas de la tecnología mientras se protege contra sus efectos secundarios tóxicos?

Locke lo encontró en una comunidad en línea anónima accesible a más de 3 millones de estudiantes en más de 350 instituciones. Los niveles tienen acceso las 24 horas del día, los 7 días de la semana a apoyo, asesoramiento y comunicación, todo bajo la estrecha supervisión y protección de los médicos de salud mental.

Es lo mejor de ambos mundos, un lugar donde los participantes pueden acceder a los mejores beneficios de la terapia grupal e individual: esperanza, perspectiva, empatíapruebas, habilidades para resolver problemas, altruismo, y pertenecer a un grupo, o mejor aún, de las personas más calificadas e involucradas de todas: sus pares. Los consejeros, enfermeras y psiquiatras capacitados están disponibles las 24 horas del día, los 7 días de la semana si las personas los necesitan, pero la mayoría trabajan en segundo plano, construyendo cuidadosamente la comunidad y vigilando para asegurarse de que todos se beneficien de la comunidad y que se aborden las necesidades de todos. .

¿Ves a ambos/y trabajando aquí?

En lugar de centrarse solo en la cantidad de asesores que tiene, ¿por qué no cambiar eso y alentar a sus estudiantes a buscarse y apoyarse entre sí mientras aumenta su capacidad de asesoramiento? ¿Le preocupa que los profesionales en el campo administren de manera segura la generación digital siempre en línea? Cree un equipo global de médicos estratégicamente diseñado para construir, apoyar, monitorear e intervenir cuando sea necesario para garantizar una comunidad próspera y autosuficiente. ¿Preocupado por el troleo y la cámara de eco adictiva de los amigos? Cree una comunidad de personas que estén involucradas y movidas por la esperanza de una ayuda y una conexión genuinas, luego use la tecnología para ayudar a lograr ese objetivo a escala.

Como cualquier buena paradoja, ese profesor tenía razón y estaba equivocado, y Locke encontró formas creativas de revelar cómo. El desafío de trabajar con la amplitud y el cambio que enfrenta la consejería universitaria se basa en combinar verdades tradicionales con aplicaciones no convencionales, aplicar nuevas tecnologías junto con modalidades tradicionales, y tener la voluntad y la previsión de equivocarse y dejar que los datos lo guíen en el camino a ser Correcto.

Cuando muchos de nosotros miramos los desafíos que enfrentan las universidades hoy en día, con demasiada frecuencia nos enfocamos en la aritmética simple y en un juego de suma cero que inevitablemente perderemos, y perderemos muy mal. Usar el pensamiento de ambos/y nos permite reconocer los cálculos ocultos en este nuevo juego que estamos jugando y reconocerlo por lo que es: no problemas irreconciliables, sino oportunidades alcanzables que podemos seguir construyendo si somos auto-reflexivos, astutos. y estratégica.