Por qué las herramientas de resolución de conflictos no son suficientes

Durante las últimas dos décadas de ayudar a las personas a mejorar sus habilidades de conflicto y comunicación, he tenido el privilegio de trabajar con muchas personas que ya conocen los componentes de la conversación constructiva y la reducción de conflictos, que incluyen:

• Haga una pausa antes de hablar (o presione enviar).
• Prepárese para una conversación difícil, aunque sea corta.
• Busca puntos de contacto.
• Dile a la gente lo que escuchas en lugar de decirles que se «calmen».
• Resuelva los malentendidos menores antes de que se conviertan en conflictos mayores.
• Acérquese a las personas en un tono uniforme que no sea acusatorio ni agresivo.
• Sea más curioso que crítico cuando se enfrente a una diferencia de opinión.

A pesar de que tenían la mayoría de estas herramientas y aprendieron más durante nuestro tiempo juntos, los participantes de mi taller me dijeron constantemente que tenían dificultades para poner en práctica sus habilidades en situaciones difíciles.

Investigando esta verdad con el tiempo, llegué a una conclusión desagradable: La mayoría de nosotros no podemos acceder a nuestro conjunto de herramientas de conflicto cuando estamos agotados.

En otras palabras, la mayoría de nosotros no podemos recoger nuestras herramientas cuando estamos exhaustos, enfatizadoemocionado, reactivo, asustado o enojado.

En cambio, a menudo crear más caos y empeorar las cosas actuando impulsivamente y usando nuestro Cerebro Lagarto (nuestro Fight-Flight-Fight-Deer) en lugar de nuestro Cerebro Lógico (nuestro sabiduría).

¿Cómo desbloqueamos nuestras herramientas?

• ¿Cómo salimos del ciclo de agotamiento el tiempo suficiente para hablar y actuar desde nuestro propio ser sabio?
• ¿Cómo recargamos nuestras baterías lo suficiente para seguir siendo curiosos, flexibles y receptivos cuando la vida nos presenta desafíos y estrés?

Estamos empezando a desarrollar nuestra resiliencia.

• Estabilidad es nuestra capacidad para superar las dificultadesenergizarse activamente, mirar la vida con interés y adaptarse con flexibilidad a las circunstancias cambiantes.
• Sostenibilidad no es lo mismo que felicidad o arena La resiliencia no se trata de ser positivo, cuidarse a sí mismo o esforzarse y ser paciente. Se trata de recuperarnos más rápido de las dificultades, avanzar hacia las nuestras propósitosencontrar optimismo y reaccionar menos a los factores estresantes.
• La resiliencia y el conflicto están relacionados. La resiliencia nos ayuda a resolver conflictos, tener conversaciones difíciles y «acceder» a nuestras habilidades de comunicación.
• La ciencia ha demostrado que la resiliencia se puede fomentar y creció a través de la práctica y el apoyo.

¿Cómo podemos aumentar la resiliencia?

En mis propios experimentos de construcción de resiliencia y en la enseñanza de talleres de resiliencia durante los últimos dos años y medio, descubrí que a las personas les va bien cuando se enfocan en cultivar una combinación de:

¿Donde empezar?

El camino hacia la sostenibilidad descrito anteriormente lleva tiempo y puede parecer difícil al principio. Sin embargo, Cargas y drenajes la acción a continuación es un excelente lugar para comenzar.

Gran parte de la sostenibilidad se trata de recargar nuestras baterías y reducir costos.

Al darnos cuenta de qué costumbres y personas nutren nuestro cuerpo y alma, podemos agregarlas gradualmente a nuestras vidas. En última instancia, con apoyo, también podemos comenzar a eliminar las actividades y los hábitos que nos mantienen atascados o agotados. Sin embargo, la conciencia es un poderoso primer paso.

Actividad de cargas y drenajes

Fuente: Conflicto 180

Instrucciones para cargar y vaciar

Este juego viene del Dr. de Shpungin manual de sostenibilidad, y es un giro a lo viejo Serpientes y Escaleras juego de mesa El objetivo es aumentar su conciencia de qué actividades diarias recargan sus baterías internas y cuáles las agotan.

Paso 1. Analiza tu día. Por cada día que elija jugar este juego, tómese un momento para revisar las elecciones que hizo con respecto a los cargos y drenajes. Puedes hacerlo a última hora de la tarde o a primera hora de la mañana del día anterior. Se recomienda hacer esto 3-4 veces por semana durante una o más semanas. Esta actividad se realiza mejor como un intercambio con otra persona o un grupo pequeño donde todos comparten la suya. Cargas y drenajes y aprender unos de otros.

Paso 2. Seleccione uno o más cargos. Podría ser algo que te ayudó a sentirte más optimista, agradecido, conectado a tierra, relacionado o comprendido. También puede ser algo que nutrió tu espíritu. Anote el nivel de carga en el campo vacío junto al icono de la batería. Ejemplo: «20/04/22: Fui a dar un largo paseo por el parque con Chris».

Paso 3. Seleccione uno o más desagües. Es algo que te ha destrozado o te ha dejado cansado, vacío, triste, sin esperanza, atrapado o atascado. Anote la fecha y la abreviatura del evento en el campo vacío junto al ícono de la batería (por ejemplo, «20/4/22: hablé con Joe después de que me sentí cómodo»).

Paso 4: Comparte con tu amigo o grupo pequeño. Una vez que haya completado una tarea, compártala con amigos o su equipo para mejorar el aprendizaje y la responsabilidad, por mensaje de texto o correo electrónico. Compártelo Por qué era un drenaje o una carga. (Por ejemplo, «Tomar tiempo para caminar despeja mi mente y también refresca mi cuerpo. A menudo me resisto, pero cuando lo hago, generalmente es una carga».

Si desea escribir sobre la carga y el drenaje múltiples, adelante. El mínimo es una carga y un drenaje por día. Al escribirlo, puede encontrar patrones más adelante.

Paso 5: busca patrones. Al final de cada semana que juegue este juego, tómese un tiempo para buscar patrones en sus cargos y gastos y comparta sus hallazgos con su equipo. Piense en qué opciones y agencia tiene para aumentar los costos y reducir los costos.

Ejemplo: “He notado que muchos de mis drenajes provienen de reuniones. Necesito descubrir cómo hacer que me cansen menos. También descubrí que establecer límites con las personas es doblemente beneficioso porque es como deshacerse del desagüe y también es gratificante porque me muestra respeto por mí mismo”.

Ver los manual de sostenibilidad para otras actividades similares a las anteriores.

Nunca es demasiado tarde o demasiado temprano para comenzar a desarrollar su resiliencia. Si está listo para usar Conflict Toolbox y Wise Self con más frecuencia, pruébelo.