Pensando en el interior | Psicología Hoy

En el lado opuesto de mi escritorio de coworking hay un gerente de proyecto que ha estado en reuniones desde que se sentó. Su voz constante me impide concentrarme. Mientras gesticula salvajemente y divaga sobre algunos botones en un sitio web, miro a mi alrededor y me doy cuenta de que soy el extraño en este espacio. La mayoría de los demás también hacen videollamada, es decir, los que no juegan al ping pong.

Cualquiera en esa habitación que quisiera concentrarse en el trabajo ya se había dado por vencido, se había ido a un rincón más tranquilo oa otra oficina por completo.

El coworking ha cambiado la forma en que trabajamos. Proporciona un entorno flexible para las nuevas empresas cuyas necesidades y el número de empleados cambian rápidamente. Muchos de estos espacios tienen un plan abierto y un diseño fresco que se espera mejore arte y promover el espíritu comunitario.

Los espacios abiertos prometen unir a las personas y aumentar la cantidad de encuentros casuales, como enfriadores de agua o charlas de café donde pueden tener lugar conversaciones importantes. Pero una oficina de planta abierta puede ser difícil para las personas que necesitan un trabajo serio, especialmente durante la hora del almuerzo o cuando aumenta el nivel de ruido.

El ambiente ideal de trabajo depende tanto de la persona como del espacio. Dependiendo de quién lo use y de lo que se quiera lograr allí, la misma oficina puede ser el cielo o el infierno.

Un lugar de trabajo es más que un lugar físico donde se realiza el trabajo. Cuanto más aprendemos sobre cómo trabaja la gente, más lo entendemos ambiente afecta la eficiencia del trabajo de maneras profundas, a veces inesperadas. Todo en el ambiente importa: el tamaño de la mesa, la presencia de luz natural y la calidad del aire. Todos estos elementos son presagios de nuestra comodidad, nuestra felicidady en definitiva la nuestra productividad.

Dos tipos de pesadillas

Cuando Meta Facebook construyó su nuevo campus de planta abierta en Menlo Park en 2015, el cofundador de Stack Overflow, Joel Spolsky, dijo en una entrevista en GeekWire Summit: “Los desarrolladores no quieren escuchar a escondidas. Es perfecto para un espacio comercial, pero los desarrolladores deben concentrarse».

Una solución simple para reducir el ruido en una oficina abierta es crear un espacio donde las personas ruidosas puedan hacer llamadas telefónicas y espacios de trabajo privados donde los demás puedan concentrarse.

Las cabañas, por ejemplo, pueden ofrecer un grado de privacidad. El infame diseño de oficina fue introducido por primera vez en la década de 1960 por Robert Propst, quien trabajaba para la empresa de muebles Herman Miller. Propuso una solución al problema proporcionando un espacio de trabajo más adaptable que los espacios de oficina tradicionales que habían llegado antes.

Uno de los grandes problemas de los cubículos es que la palabra cubículo se ha convertido en sinónimo de un lugar de trabajo en el que nadie quiere trabajar. Con la sola mención de esta palabra, la gente piensa de inmediato en una oficina deprimente con poca iluminación, mala ventilación y muebles obsoletos.

Los trabajadores de oficina de hoy en día están más familiarizados con los espacios abiertos y sus grupos de escritorios separados solo por una pequeña partición, si es que lo están. Algunas organizaciones incluso van tan lejos como para practicar el «servicio en caliente» donde las mesas se asignan por orden de llegada.

El publicidad TBWA\Chiat\Day es mejor conocido por su comercial de 1984 para la computadora Apple Macintosh y la invención de la mesa compartida. A principios de los 90, introdujeron un gran espacio central sin paredes ni cabinas (así como varias otras ideas tontas como una rampa para patinetas y una cancha de voleibol de arena).

Como pronto descubrió TBWA\Chiat\Day, el escritorio compartido no es para todos. En una era de computadoras portátiles toscas y papeleo pesado, algunos empleados incluso han ido tan lejos como para usar las cajuelas de sus autos como archivadores.

Nuestro «lugar feliz» es ser el jefe

Las investigaciones muestran que los trabajadores son más felices y productivos cuando pueden controlar su espacio de trabajo. En uno de los estudios más famosos de 2010, Craig Knight y S. Alexander Haslam demostraron que las personas se desempeñan mejor cuando se les anima a decorar su entorno como mejor les parezca, con plantas, adornos y fotos familiares.

Por supuesto, los factores ambientales también pueden afectar la productividad de los empleados. En términos de acústica, por ejemplo, un estudio de 2009 en la Universidad de Turku en Finlandia evaluó el desempeño de los trabajadores en tareas cognitivas en diferentes entornos sonoros. El equipo descubrió que cuando los trabajadores estaban expuestos a sonidos del habla irrelevantes de fondo, su nivel de comodidad disminuía, al igual que su desempeño en tareas de comprensión de lectura y memoria de números.

Permitir que los empleados manipulen su entorno de trabajo paga dividendos. En un estudio realizado en 2009 por el Liberty Mutual Research Institute for Safety en Massachusetts, los investigadores observaron los efectos del entrenamiento en ergonomía combinado con la disponibilidad de sillas de oficina altamente ajustables. Quienes participaron en el programa no solo demostraron un menor riesgo de problemas musculoesqueléticos, sino que también se sintieron mejor con su trabajo.

El objetivo vuelve a la caja.

Como se informó en El periodico de Wall Street Apenas el mes pasado, Meta parece haber reconocido el valor de brindar a los empleados espacios tranquilos y más privados, y ahora se está moviendo hacia espacios que promuevan el trabajo enfocado. Contrataron a una empresa de diseño para encontrar una solución, y parece que los diseñadores se decidieron por algo familiar: espacios privados que se parecen mucho a los cubículos.

Cuando se trata de diseño de oficinas, ningún diseño es adecuado para todas las empresas y empleados. La cabina puede ser más adecuada para tareas que requieren concentración atención o privacidad. para la creatividad cooperación y trabajo en equipo, una oficina diáfana puede funcionar mejor. En cualquier caso, es importante tener el espacio de trabajo adecuado: tiene un impacto significativo en el bienestar de los empleados, la satisfacción laboral y la productividad, y es donde muchos de nosotros pasamos un tercio de nuestras vidas.