Manifiesto del Movimiento de Sabios Tomadores de Decisiones | Psicología Hoy

Fuente: Hleb Tsypurskyi/Expertos en Prevención de Desastres

Seguir su instinto puede conducir a decisiones terribles en el entorno profesional actual. Por el bien de nuestros resultados, debemos evitar seguir nuestros instintos primitivos y, en cambio, ser civilizados acerca de cómo tratamos la naturaleza intrínsecamente inferior de nuestras mentes.

Piensa en las siguientes preguntas:

• ¿Qué porcentaje de proyectos en su empresa sufren sobrecostos?
• ¿Cuándo fue la última vez que un cabeza ¿Se ha resistido su empresa a los cambios necesarios?
• ¿Con qué frecuencia las personas de su equipo confían demasiado en la calidad de sus decisiones?

Todos estos y muchos otros problemas surgen por la reacción de nuestros intestinos.

Las evaluaciones comerciales estratégicas son profundamente defectuosas

Los juicios comerciales estratégicos actuales destinados a eliminar las debilidades de la naturaleza humana a través de la planificación son en sí mismos profundamente defectuosos. Por ejemplo, DAFO, en el que un grupo de líderes empresariales intenta identificar las fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas que enfrenta su negocio. Las evaluaciones FODA generalmente ignoran los peligrosos errores de juicio que cometemos debido a la forma en que nuestros cerebros están conectados.

Particularmente problemático es que el DAFO casi siempre se realiza en un entorno grupal. Los puntos ciegos mentales a menudo se magnifican exponencialmente en entornos grupales. Un problema particularmente grande se conoce como pensamiento grupalen el que los grupos tienden a unirse en torno a las opiniones de un líder poderoso.

¿Por qué siempre escuchas «Follow your mind»?

Si nuestra intuición es tan inadecuada para el mundo moderno, ¿por qué el consejo común es «salir de tu mente»? Porque confiar en nuestros instintos es naturalmente cómodo para nosotros.

Desafortunadamente, los gurús que le dicen a la gente lo que quiere escuchar y lo que los hace sentir cómodos reciben una gran paga, mientras que los expertos que dicen verdades incómodas generalmente son ignorados.

¡Pero tomo decisiones inteligentes!

En este punto, puede decirse a sí mismo que ha tenido éxito siguiendo su intuición y tomando las decisiones correctas.

Por ejemplo, podría aprender los comportamientos contrarios a la intuición de delegar tareas de manera efectiva y evitar la microgestión como líder. Es posible que pueda echar un vistazo rápido a la declaración de ingresos del departamento y determinar qué debe abordarse.

Sus decisiones en estas áreas pueden ser muy precisas. Sin embargo, todas estas buenas decisiones se derivan de las habilidades adquiridas. Tenías que aprender a hacer lo correcto y no solo confiar en tus instintos, tal como aprendiste a conducir un automóvil. Ahora puede hacerlo automáticamente, tomando las decisiones correctas sobre la marcha.

Desafortunadamente, nuestras mentes no pueden distinguir entre nuestros instintos primitivos y nuestros civilizados. Toma de decisiones impulsos

Esta es la razón por la cual los líderes empresariales nunca deben guiarse solo por sus instintos. En cambio, debe evaluar si ese impulso interno proviene de un lugar de gran experiencia donde aprendió a tomar decisiones que resultaron ser las correctas la mayor parte del tiempo.

Incluso en los casos en los que crees que puedes confiar en ti mismo intuiciónlo mejor es usar sus instintos como una señal de advertencia de peligro potencial y evaluar la situación analíticamente.

Cómo pensamos (y sentimos) realmente

Los investigadores han descubierto que tenemos, en términos generales, dos sistemas que determinan nuestros procesos mentales. Estos dos sistemas tienen nombres diferentes: sistema 1 y 2, pensamiento rápido y pensamiento lento. Para mí, se describen más claramente como «sistema de piloto automático» y «sistema intencional».

El sistema de piloto automático responde a nuestras emociones e intuición. Este sistema evolucionó para ayudarnos a sobrevivir en el entorno de la antigua sabana y se basa principalmente en la amígdala, la parte más antigua del cerebro. Gobierna nuestros hábitos diarios y reacciona instantáneamente a situaciones peligrosas de vida o muerte.

Sin embargo, nuestro entorno moderno, en los negocios y otras áreas de la vida, tiene muchos elementos que no son como la sabana. A medida que avanza la tecnología, la oficina del futuro se parecerá cada vez menos al entorno de nuestros antepasados. Por lo tanto, el sistema de piloto automático nos llevará cada vez más a tomar decisiones desastrosas.

El sistema intencional, por el contrario, refleja el pensamiento analítico. Se centra alrededor de la corteza prefrontal, una parte del cerebro que se ha desarrollado recientemente. Este sistema de pensamiento nos ayuda a resolver tareas mentales más complejas, como el manejo de las relaciones individuales y grupales, el pensamiento lógico y el aprendizaje de nueva información.

El sistema de piloto automático es el más poderoso de los dos sistemas y determina del 80 al 90 por ciento de lo que hacemos, pensamos, sentimos y decidimos. Nuestras emociones a menudo sacan lo mejor de nuestras mentes. Además, nuestra intuición y hábitos dominan la mayor parte de nuestras vidas. Normalmente estamos en piloto automático.

Esto no está nada mal, ya que sería moralmente agotador pensar en cada una de nuestras acciones y decisiones. Sin embargo, es malo cuando este sistema comete los mismos errores una y otra vez.

Mientras que un sistema automático no requiere un esfuerzo consciente para funcionar, usar un sistema deliberado requiere un esfuerzo consciente y es mentalmente agotador.

Afortunadamente, con la capacitación adecuada, puede aprender a activar intencionalmente el sistema en situaciones en las que el sistema de piloto automático tiende a cometer errores sistemáticos y predecibles.

El arte y la ciencia de evitar peligrosos errores de juicio

Investigación de conducta economicapsicología, cognición de neurologíay campos relacionados revelan muchos tipos de errores peligrosos en el juicio que los científicos llaman el término sesgos cognitivos— lo que hacemos en los negocios y otras áreas.

Muchos de estos errores de juicio sistemáticos y predecibles provienen de nuestra herencia evolutiva. Nos ayudaron a sobrevivir en el entorno de la sabana, por ejemplo, reaccionando de forma exagerada ante la presencia de una amenaza percibida.

La mayoría de los sesgos cognitivos son el resultado de errores cometidos a través de la retroalimentación interna, es decir, errores del sistema de piloto automático. Con menos frecuencia, los sesgos cognitivos se asocian con errores sistemáticos intencionales.

¿Porqué me importa?

Mi profunda pasión por este tema me impulsa a interesarme profundamente en promover un cambio de paradigma basado en datos para mejorar la salud empresarial.

Esta pasión es personal. Cuando era niño, mi padre me dijo con gran convicción y sin ninguna reserva que fuera inteligente. Terminé tomando algunas decisiones realmente malas en mi vida profesional.

Mi convicción de que el omnipresente consejo de «seguir tu mente» es hueco se reforzó cuando llegué a la mayoría de edad durante el auge y la caída de las puntocom y los escándalos contables fraudulentos en el cambio de milenio. Vea cómo los líderes empresariales destacados hacen que cientos de millones de negocios en línea sin flujos de ingresos efectivos – Webvan, Boo.com, Mascotas.com fue aleccionador, especialmente cuando vi la exageración que convenció a los inversionistas de seguir sus instintos y poner todo su dinero en las puntocom.

Del mismo modo, parecía casi surrealista saber casi al mismo tiempo que los altos ejecutivos de Enron, Tyco y WorldCom estaban utilizando prácticas contables ilegales para defraudar a los inversores después de que sus empresas perdieran mucho dinero en el colapso de las puntocom. La mayoría de los líderes empresariales se comportaron de manera ética y fueron honestos acerca de sus pérdidas, pero estos líderes eligieron el camino de la mentira por su deseo de ganar, no porque quisieran ser vistos como perdedores.

Este impulso por ganar proviene del instinto ancestral de Savannah de ascender a la cima de la jerarquía social tribal y sigue siendo uno de nuestros motivadores más poderosos. Hace mucho bien cuando se usa para resultados sociales positivos, pero tiene el potencial de causar mucho daño, como en el caso de los escándalos contables y las quiebras posteriores.

Cómo prevenir desastres empresariales en el lugar de trabajo

Entonces, ¿cómo se superan estos peligrosos errores de juicio?

Primero, debe evaluar dónde y cómo pueden dañarlo a usted, a su equipo y a su organización.

Un siguiente paso simple es adaptar los procesos estructurados de toma de decisiones para decisiones diarias rápidas, para decisiones moderadamente importantes y para decisiones importantes y/o complejas.

Otra técnica que necesitará es un método eficaz para planificar su estrategia para los próximos meses o años que no sufra los problemas típicos de FODA y otras herramientas de planificación.

También necesita desarrollar el dominio de 12 habilidades mentales para superar los sesgos cognitivos. Estas habilidades te permitirán

• Anticipe cuándo usted o alguien más podría ser propenso a los sesgos cognitivos y evitar que ocurran;
• Reconocer de inmediato cuando los errores de juicio peligrosos socavan la situación actual, incluso si no lo previó de antemano; y
• Tome medidas efectivas de inmediato, incluso si no tiene tiempo ni siquiera para el proceso estructurado de toma de decisiones más corto, para protegerse a sí mismo oa los demás de estos sesgos.

Conclusión: Únase al Movimiento de Sabios Tomadores de Decisiones

Si toma conciencia de estos errores de juicio y los aborda, estará en una posición extremadamente privilegiada en comparación con los líderes empresariales y cualquier otro profesional que desconozca los peligros de los errores de juicio comunes en el lugar de trabajo.

Además, si usted y su organización pueden evitar incluso una fracción de los peligrosos errores de juicio que conducen a la toma de decisiones catastróficas porque estamos adaptados a la sabana antigua en lugar del entorno empresarial moderno, está bien encaminado hacia el éxito.