¿La recesión aumentará el trabajo a distancia?

Fuente: DCStudio/Freepik

Muchos titulares recientes han afirmado que la próxima recesión significará el fin del trabajo remoto. Esto se debe a que una recesión hará que el mercado laboral se enfríe, dando a los gerentes más poder para obligar a los trabajadores a cumplir con sus demandas. Y aunque las encuestas muestran que la gran mayoría de los empleados prefieren pasar la mayor parte o la totalidad de su tiempo trabajando de forma remota, la mayoría de los gerentes quieren que los empleados estén en la oficina.

Entonces, según estos titulares, la recesión acabará con el trabajo remoto. Desafortunadamente, no entienden los factores clave de la recesión que realmente promoverán el trabajo remoto.

El liderazgo en una recesión económica requiere mayor disciplina

Es cierto que una recesión dará más poder a los empresarios. Sin embargo, lo que los escritores de titulares pasan por alto es que una recesión requiere que los trabajadores maximicen el retorno de la inversión.

En tiempos de crecimiento económico, las ganancias cómodas para la mayoría de las empresas dan a los ejecutivos tradicionalistas un margen considerable para adoptar sus preferencias personales intuitivas y egoístas para el trabajo de oficina. Como escribió uno de esos ejecutivos en un artículo reciente: “Hay una razón profundamente personal por la que quiero volver a la oficina. Es egoísta, pero no me importa. Siento que he perdido una parte de mí identidad durante la pandemia… Me preocupa no volver a encontrarme si tengo que trabajar desde casa por el resto de mi vida».

Cuando llegue la recesión, los gerentes tendrán que ejercer más disciplina. En lugar de confiar en su intuición, tendrán que confiar en datos precisos sobre lo que tiene más sentido financiero para las empresas. Y no hay duda de que centrarse en las ganancias en lugar de las preferencias personales beneficiará el trabajo remoto por muchas razones.

Las ganancias de productividad de la pandemia se deben en gran parte al trabajo remoto

Tenemos abundante evidencia de que el trabajo remoto es más productivo que trabajar en la oficina. Un estudio de la Universidad de Stanford descubrió que, en el verano de 2020, los trabajadores remotos eran un 5 % más productivos que los trabajadores de oficina. Para la primavera de 2022, los trabajadores remotos serán un 9 % más productivos a medida que las empresas aprendan a trabajar mejor de forma remota e inviertan en tecnología más amigable con el control remoto. Otro estudio que utiliza un software de monitoreo de empleados confirma que los trabajadores remotos son significativamente más productivos que los trabajadores de oficina.

En cuanto a la preocupación por el equipo. productividad como cooperación y innovación, versus desempeño individual? De hecho, la colaboración y la innovación, a diferencia de la productividad individual, pueden verse debilitadas en entornos remotos. Pero eso es solo si los gerentes intentan aplicar los métodos de oficina tradicionales al trabajo remoto en lugar de utilizar las mejores prácticas para la colaboración y la innovación en entornos remotos, como la lluvia de ideas asincrónica virtual. Un estudio reciente revisado por pares encontró un impulso colaborativo para el trabajo remoto bien diseñado. Un estudio de 307 empresas encontró que una mayor autonomía y flexibilidad de los empleados conducen a una mayor innovación.

En general, cuando se considera tanto la productividad individual como la del equipo, la productividad es significativamente mayor en el trabajo remoto. Una nueva investigación de la Oficina Nacional de Investigación Económica (NBER) encontró que el crecimiento de la productividad en las empresas que dependen en gran medida del trabajo remoto, como TI y finanzas, aumentó del 1,1 % entre 2010 y 2019 al 3,3 % desde que comenzó la pandemia. Compare esto con las industrias que dependen del contacto personal, como el transporte, la alimentación y la hostelería. Han pasado de un crecimiento de la productividad del 0,6% entre 2010 y 2019 a un descenso del 2,6% desde el inicio de la pandemia.

Los trabajadores remotos no solo son más productivos, sino que también están dispuestos a trabajar por menos dinero. Otro estudio de NBER encontró que el teletrabajo redujo el crecimiento salarial en un 2 % en los primeros dos años de la pandemia, ya que los trabajadores perciben el trabajo remoto como un beneficio importante. Como ejemplo concreto de esta tendencia, una encuesta de 3000 trabajadores de las principales empresas como Google, Amazon y Microsoft encontró que el 64 % preferiría trabajar desde casa de forma permanente antes que un aumento de $30 000.

En consecuencia, las empresas no necesitan pagar tanto por el costo de vida a menos que contraten trabajadores que vivan en ciudades caras cerca de las oficinas de la empresa. De hecho, las empresas que ofrecen oportunidades de teletrabajo están contratando cada vez más en áreas de menor costo de vida en los EE. UU. e incluso fuera de los EE. UU. para obtener la mejor relación calidad-precio. Esta es la razón principal por la que uno de mis clientes, una startup de software como servicio en etapa avanzada, decidió ofrecer puestos totalmente remotos.

Beneficios del trabajo remoto para la retención y el empleo

Además de aumentar la productividad por menos dinero, el teletrabajo aumenta la capacidad de las empresas para contratar a los mejores empleados. Más del 60% de los encuestados de Morning Consult tienen más probabilidades de solicitar un trabajo que ofrezca teletrabajo.

Asimismo, el trabajo remoto mejora la retención. Casi dos tercios de los encuestados (64 %) en una encuesta del Instituto ADP dijeron que considerarían buscar un nuevo trabajo si tuvieran que trabajar a tiempo completo. Esto incluye el 71% de los jóvenes de 18 a 24 años. Y en la encuesta de Future Forum, la flexibilidad ocupa el segundo lugar después de las recompensas por la satisfacción laboral. Un artículo de NBER que informó sobre un ensayo aleatorio descubrió que ofrecer un horario híbrido en lugar de un horario centrado en la oficina mejoró la retención en más de un tercio. Entonces, con más del 85 % de los empleados que prefieren teletrabajar a tiempo completo, uno de mis clientes, Jaeb Health Research Center, decidió adoptar un modelo basado en el hogar para mejorar la retención.

Incluso la administración de Biden finalmente se ha dado cuenta de estos hechos. En marzo, Biden instó a la gran mayoría de los trabajadores federales a regresar a la oficina. Pero hasta julio, sus funcionarios defendieron el trabajo remoto de los empleados estatales como una mejora en el reclutamiento, la retención y la productividad. Esto está en línea con las encuestas de empleados públicos realizadas por Cisco: el 66 % prefiere trabajar más de la mitad de su semana laboral de forma remota, y el 85 % dice que la flexibilidad de trabajar desde casa aumenta significativamente su satisfacción laboral.

El trabajo remoto puede mejorar la salud financiera de su empresa

Sabemos que la diversidad mejora el desempeño financiero y Toma de decisiones. Esto es consistente con datos sólidos que muestran que los trabajadores subrepresentados prefieren el teletrabajo en comparación con el trabajador promedio. Tales deseos provienen de la realidad. microagresiones y discriminación contra las minorías Las empresas ya están viendo estos efectos, y Meta informa que ha logrado e incluso superado su diversidad. propósitos dos años antes de lo previsto debido a la posibilidad de trabajo remoto.

Otros beneficios financieros resultan de una reducción en la necesidad de espacio de oficinas y costos asociados tales como servicios públicos, limpieza y seguridad. El informe de NBER encontró que las regiones con más trabajo remoto experimentaron la mayor caída en la demanda de bienes raíces comerciales y, como resultado, en los alquileres. De hecho, tanto Amazon como Meta anunciaron recientemente la suspensión de los proyectos de construcción de espacios de oficinas porque muchos de sus empleados trabajaban de forma remota.

Por supuesto, las organizaciones más prometedoras seguirán invirtiendo en espacio de oficina para sus empleados, es decir, oficinas en el hogar. Otro cliente mío es el Instituto de Ciencias de la Información de la Universidad del Sur de California, que realiza investigaciones fundamentales y aplicadas en aprendizaje automático y Inteligencia artificial, redes y ciberseguridad, computación de alto rendimiento, microelectrónica y sistemas de información cuántica. Ha proporcionado a sus empleados una amplia gama de equipos y muebles de oficina en casa para aumentar su productividad. Esto es un sabio inversión, incluso durante una recesión.

Los gerentes tradicionalistas aceptarán los hechos sobre el trabajo remoto o desaparecerán en la irrelevancia

Los ahorros de costos y las ganancias de productividad asociadas con el trabajo remoto, combinados con menos margen para las preferencias personales debido a la disciplina impuesta por la recesión, significarán que los gerentes más tradicionales mantendrán a sus empleados trabajando de forma remota durante la mayor parte o la totalidad de su tiempo. Para ello, tendrán que superar un desafío. disonancia cognitivaes decir, cómo manejan la información contradictoria: sus reacciones viscerales internas frente a la realidad financiera externa.

Los líderes tradicionalistas no aplican las mejores prácticas innovadoras para el trabajo futuro debido a los peligrosos errores de juicio conocidos como sesgos cognitivos. Estos puntos ciegos mentales afectan la toma de decisiones en todas las áreas de la vida, desde trabajos futuros hasta relaciones. Afortunadamente, investigaciones recientes han revelado estrategias efectivas y pragmáticas para superar estos peligrosos errores de juicio, como limitar nuestras opciones a las mejores prácticas.

Los mejores líderes son lo suficientemente valientes como para cambiar de opinión cuando los hechos cambian. Caen líderes secundarios más tímidos sesgo de confirmación, una tendencia a buscar información que confirme sus creencias. También sufren el efecto avestruz, negando hechos negativos sobre la realidad.

Estos líderes menos competentes intentarán apegarse a sus preferencias personales incluso durante una recesión. Como resultado, sus empresas tendrán un rendimiento inferior al de empresas más flexibles, y estos líderes finalmente se verán obligados a abandonar por negar la realidad y serán reemplazados por líderes más inteligentes que aprueban el trabajo remoto. Es por eso que la recesión finalmente promoverá el trabajo remoto.

Conclusión

La recesión será una bendición para el teletrabajo, ya que más personas trabajarán de forma remota. La planificación financiera para tiempos difíciles requiere un mayor retorno de la inversión, compromiso y retención de los empleados. En este sentido, una gran cantidad de evidencia muestra que los trabajadores remotos son más productivos que los trabajadores de oficina. Renunciarían en lugar de renunciar a los beneficios de trabajar desde casa. Los empleados incluso están dispuestos a trabajar por menos dinero si se ofrecen puestos remotos. De hecho, los funcionarios del gobierno defienden la política de teletrabajo. Además de reducir costos, las empresas tendrán más posibilidades de mejorar su desempeño financiero a medida que su fuerza laboral se vuelva más diversa al trabajar de forma remota. Además, las empresas remotas pueden reducir los costos operativos al reducir la necesidad de espacio de oficina. Como resultado, los gerentes tradicionalistas estarán en desventaja durante una recesión económica a menos que acepten estos hechos no concluyentes y cambien de opinión. Estos son los hechos, y la recesión solo los hará más obvios.