La investigación muestra qué preguntas hacer para obtener respuestas honestas

Publicado en el número de octubre de Pensamiento moderno en psicología.un artículo VanEpps y Hart analizan investigaciones recientes engaño y cómo hacer buenas preguntas (o mejores preguntas) para llegar a la verdad.

¿Por qué hacemos preguntas? En general, para aumentar los conocimientos, mejorar la comprensión y obtener información veraz y útil. Sin embargo, los encuestados, ya sea un solicitante de empleo, un amigo, un compañero de clase, una pareja romántica o el hijo de alguien, pueden no dar una respuesta honesta. Alternativamente, pueden evitar la pregunta o no responder en absoluto.

Como se analiza a continuación (consulte la Figura 1 para ver un resumen visual), obtener las respuestas correctas requiere ser estratégico. Esto significa obtener la mayor cantidad de información posible. antes de y por interacciones y luego hacer la pregunta correcta en el momento correcto y de la manera correcta.

Fuente: Arash Emamzadeh (adaptado de VanEpps y Hart, 2022)

El encuestado puede mentir y dar respuestas que el interrogador espera o quiere.

Primero, es necesario entender que una pregunta no es solo una pregunta, sino también una pregunta. señal:

Cuando o como la pregunta planteada puede revelar inadvertidamente lo que está preguntando deseo a o está esperando oír.

Por lo tanto, es mejor preguntar: «¿Cómo te sentiste?» que «¿Qué tan enojado estabas?» O, «¿Qué tipo de dolor sientes en este momento?» que «No tienes ningún dolor en este momento, ¿verdad?»

También es importante recordar qué preguntar muchos preguntas en un corto período de tiempo pueden indicar su preferencia más corto y menos detallado respuestas

También es posible que no obtenga respuestas precisas cuando pregunta sí No preguntas, particularmente sobre problemas inusuales o comportamiento no deseado. En tales casos, es importante normalizar el problema sobre el que está preguntando.

Por ejemplo, en lugar de preguntarle a su hijo adolescente: «¿Alguna vez ha consumido una droga ilegal?», hágale una serie de preguntas sobre el uso de diferentes drogas, tanto legales como ilegales. Este último enfoque asume que el uso de drogas ilícitas es común, por lo que es más fácil para su hijo decir la verdad.

Lo que sabe el interrogador

Dado que hacer preguntas incorrectas puede indicar una falta de conocimiento por parte del interrogador, inteligenciao competencia, es importante preparar. Esto a menudo requiere obtener información de múltiples fuentes (p. ej., libros, Internet, amigos) antes de hablar con el objetivo.

Hacer preguntas que anticipan (bastante) un problema y hacer preguntas sobre la importancia del problema muestra una mayor competencia que las preguntas que no hacen tales suposiciones. Por ejemplo, pregúntele a un gerente de contratación: «¿Con qué frecuencia tengo que tratar con clientes enojados que están cansados ​​de esperar?» muestra más conocimiento que «¿Tendré que tratar con clientes enojados?»

Hacer preguntas que anticipen con precisión el problema convencerá al encuestado de que está bien informado, lo que lo alentará a ser más sincero.

Preocupaciones por estropear las relaciones

Cuando hacemos preguntas, no siempre buscamos información. solamente; a veces también queremos causar una buena impresión o establecer o mejorar nuestra relación. Pero puede ser difícil lograr tanto información como relaciones interpersonales. propósitos al mismo tiempo.

De hecho, a veces puede ser necesario preguntar preguntas inesperadas y delicadas, a pesar de que crean incomodidad para el demandado (o para ambas partes). La razón de esto es que los mentirosos suelen preparar respuestas a las preguntas típicas que se les pueden hacer. Así que puede ser necesario hacer preguntas inesperadas. Sin embargo, esto puede dañar la relación, indicar una falta de confianza por parte de la persona que pregunta.

Además, las preguntas pueden parecer intrusivas, especialmente si las interacciones previas entre las partes se han limitado a una pequeña charla. Por lo tanto, se evitan con razón cuando las relaciones son muy valoradas.

Una vez más, a menudo se pone demasiada atención en el daño potencial y el costo de la relación debido a preguntas imprevistas. Esto ignora no solo la importancia de los objetivos informativos, sino también cómo las preguntas pueden expresar interés y preocupación, fortaleciendo así potencialmente las relaciones.

Para ilustrar: las solicitudes regulares de un supervisor para actualizaciones de trabajo pueden no significar críticas o desconfianza sino un interés en hacer avanzar a los empleados hacia sus metas.

Preocupaciones sobre la reciprocidad

Al hacer una pregunta, una persona muestra interés en el tema, por lo que no sorprende que el encuestado reciba preguntas similares. Por ejemplo, preguntar sobre el amor o el salario de su compañero de trabajo podría incitarlo a preguntar sobre el suyo.

Una forma obvia de prevenir esto es evitar hacer preguntas que no podemos o no queremos responder nosotros mismos. Sin embargo, esto permite percepciones erróneas, malas interpretaciones y una mentira por omisión— es decir, el engaño por el silencio de información importante, en contraste con la comisión mientelo que significa generar información falsa.

Fuente: Russell_Clark/Pixabay

Quitar

Estos son algunos consejos para obtener respuestas honestas.

Primero, cuando investigue un comportamiento raro o indeseable, permanezca neutral o normalice el comportamiento. Por ejemplo, pregunte sobre un tema delicado en medio de preguntas esperadas o típicas. Además, plantea una indirecto pregunta sobre otros similares (por ejemplo, «¿Cuánto pornografía ¿Qué crees que están viendo los solteros de tu edad?”).

En segundo lugar, para reducir la probabilidad de mentir o guardar silencio, aprenda todo lo que pueda sobre el tema y luego haga preguntas que demuestren su conocimiento y competencia.

En tercer lugar, piense en sus objetivos informativos o de relación antes de hacer preguntas. Así como su relación con el entrevistador afecta las preguntas que se siente cómodo haciendo, ciertos tipos de preguntas pueden afectar el futuro de la relación.

Por lo tanto, si valora la relación, enmarque sus preguntas para que expresen curiosidad e interés, no sospecha y desconfianza. Los encuestados que sienten que no serán creídos ni respetados son más propensos a engañar, creyendo que no tiene sentido tratar de decir la verdad.

Habiendo dicho eso, no dude en hacer preguntas relevantes para miedo deterioro de las relaciones. Hacer las preguntas correctas, incluso las delicadas, puede demostrar interés y cuidado, aumentar la simpatía y fortalecer las relaciones.