Empujar o incentivar: ¿Qué es mejor para el cambio de comportamiento?

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Cuando empacamos el oropel y tiramos el árbol de Navidad, la mente de la mayoría de las personas se vuelve hacia el problema de la creación. Un nuevo comienzo en 2023. ¿Cómo podemos finalmente perder peso, detener de fumar, o ahorrar más dinero para el futuro? Los científicos de la toma de decisiones llevan mucho tiempo intrigados por el fastidioso problema del cambio efectivo de comportamiento. Uno de los enfoques que recientemente ha ganado popularidad y apoyo en la política global es la llamada estrategia. emprendedor.

emprendedor

Acuñado por el premio Nobel Richard Thaler y su antiguo colega Kes Sunstein, los empujones describen cambios estratégicos en el entorno de elección que, a su vez, provocan cambios en el comportamiento de las personas. Un ejemplo estándar consiste en cambiar la ubicación de los productos en una cafetería o supermercado. Los artículos colocados a la altura de los ojos tienen más probabilidades de ser notados y, por lo tanto, seleccionados por los clientes. Es importante destacar que, empujar nunca implica limitar las opciones o la coerción, razón por la cual se llama «paternalismo libertario», una forma suave de dirigir las elecciones de las personas en una mejor dirección. De hecho, el potencial para empujar ha sido demostrado en muchos estudios que han sugerido que las personas opciones de comida, planificacion Financiera, decisiones de salud y muchos otros patrones de comportamiento se pueden cambiar con éxito con ajustes simples al contexto de decisión.

Refuerzo: un enfoque diferente

A pesar del amplio apoyo, el impulso también ha generado algunas críticas. El punto clave se refiere a la suposición subyacente de que los tomadores de decisiones necesitan ser guiados para tomar mejores decisiones. En lugar de disminuir la capacidad de las personas para tomar decisiones y tratar de manipular su comportamiento, ¿no debería centrarse en mejorar las habilidades que tienen y empoderarlos para tomar decisiones más informadas? Este razonamiento condujo a la propuesta de una estrategia alternativa de cambio de comportamiento: «refuerzo». Para mejorar el juicio de las personas y ayudarlas «usa tu propia voluntad», refuerzo se refiere a un conjunto de estrategias que incluyen entrenamiento, educacióny comunicación transparente. En lugar de tratar de cambiar el entorno de elección y guiar a las personas para que tomen mejores decisiones, su principal preocupación es cambiar la competencia de las personas y empoderarlas para que tomen mejores decisiones por sí mismas.

Empujar o incentivar: ¿Qué enfoque es mejor?

La comparación de indicaciones e indicaciones ha sido objeto de mucho debate entre los conductistas. Estas son algunas consideraciones clave.

• Eficiencia económica: Con presupuestos gubernamentales limitados, el costo de las intervenciones conductuales suele ser una preocupación importante. En general, los empujones son mejores en este criterio. Cambiar el entorno de selección suele ser sorprendentemente simple y se puede implementar a un costo mínimo. Un ejemplo famoso incluye dibujar pequeños objetivos dentro de los urinarios de los hombres. Probada por primera vez en el aeropuerto de Amsterdam, se descubrió que esta estrategia simple y de bajo costo ayuda a mejorar la higiene en los baños públicos sin la necesidad de un limpiador adicional. Por el contrario, una campaña para educar al público sobre la importancia de la limpieza del baño requeriría mucho más esfuerzo y dinero.
• Generalización de la conducta: Al evaluar la relación calidad-precio, es importante tener en cuenta las implicaciones más amplias de una intervención. Una crítica de los incentivos se refiere al hecho de que sus efectos suelen limitarse al contexto de la decisión particular en la que se introdujo el incentivo. Los refuerzos, por otro lado, tienen el potencial de crear habilidades más generalizables que son aplicables en una variedad de contextos de toma de decisiones. Por ejemplo, una campaña educativa dirigida a mejorar las habilidades numéricas facilitará su elección en muchos campos, incluidas las finanzas. Toma de decisiones y opciones de salud basadas en datos estadísticos.
• Velocidad de implementación: A menudo existe una necesidad urgente de cambiar el comportamiento y los políticos buscan una solución rápida. En tales casos, una intervención simple puede ser más prometedora que un enfoque educativo a largo plazo. Piensa en COVID-19 pandemia, cuando una respuesta rápida a una amenaza viral era primordial. Un impulso incluía letreros simples que recordaban a las personas que mantuvieran la distancia con los demás o que se lavaran las manos. Estas señales visuales llevaron a un cambio de comportamiento casi instantáneo sin requerir un entrenamiento prolongado en los mecanismos de propagación viral.
• Sostenibilidad del cambio de comportamiento: finalmente, Una preocupación clave para cualquiera que intente cambiar el comportamiento es el resultado a largo plazo de sus esfuerzos. Aquí, los refuerzos tienen una clara ventaja sobre los empujones. Recordando el ejemplo de la higiene de manos durante una pandemia, es probable que los recordatorios para lavarse las manos funcionen solo cuando se cuenta con los recordatorios apropiados. Si se eliminan, es probable que las personas vuelvan a sus viejos hábitos. Por el contrario, es probable que un impulso educativo más integral sobre las prácticas óptimas de lavado de manos y sus beneficios tenga un efecto mucho más duradero.

El contexto importa

No parece haber un claro ganador en el enfrentamiento entre impulsos y aceleraciones. De hecho, su idoneidad respectiva puede depender en gran medida del contexto. Los empujones suelen ser más adecuados para tomar decisiones emocionales, habituales o intuitivas causadas por un pensamiento rápido y no analítico (también llamado Sistema 1 pensando). Las intervenciones de empujón a menudo tienen las ventajas de un costo relativamente bajo y ofrecen soluciones rápidas para comportamientos no deseados.

Por otro lado, el refuerzo puede ser más apropiado cuando intenta cambiar procesos de toma de decisiones más conscientes (también conocidos como Sistema 2 pensando). A menudo contienen el potencial para lograr cambios de comportamiento más sostenibles que se traduzcan en todos los contextos.

Finalmente, vale la pena señalar que el empujón y el impulso no son mutuamente excluyentes. A menudo, un enfoque combinado puede ser más efectivo. Para combatir el continuo aumento de la obesidad, por ejemplo, una estrategia de intervención holística podría combinar incentivos conductuales en los supermercados que desalienten la compra emocional de alimentos con campañas educativas más generalizadas, que incluyan información sobre alimento y salud.

Empujar o empujar: ¿tiene alguna preferencia personal? ¿Y cómo vas a aplicar este conocimiento a tus resoluciones de Año Nuevo?