El verdadero obstáculo para el trabajo híbrido: la paranoia de la productividad

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¿Los jefes confían empleados ser productivo mientras trabaja fuera de la oficina? La mayoría de los empleadores, según A. nuevo reporte de Citrix, que se basa en una encuesta global de 900 líderes empresariales y 1.800 trabajadores intelectuales (aquellos que pueden hacer su trabajo de forma remota). La mitad de todos los líderes empresariales creen que cuando los empleados están fuera de la vista, no trabajan tan duro.

¿Esta creencia se basa en hechos? Para nada.

Mucho antes de eso COVID-19a la que ya teníamos acceso un estudio revisado por pares demostración mejorada del trabajo remoto productividad. La empresa que cotiza en NASDAQ asignó al azar a los empleados del centro de llamadas para trabajar desde casa o desde la oficina durante un período de nueve meses. Trabajar desde casa resultó en un aumento del 13 % en la productividad a través de la combinación de menos días de enfermedad y un ambiente de trabajo más tranquilo y cómodo.

Los que trabajaban desde casa tenían más satisfacción laboral y una tasa de abandono escolar un 50 % menor. Y investigaciones más recientes con una distribución aleatoria de programadores, marketing y el personal financiero lo descubrió trabajo híbrido, similar al trabajo remoto, reduce el agotamiento en un 35 % y conduce a un aumento del 8 % en la escritura de código. Y la investigación con el uso software de monitoreo de empleados confirmó que cambiar al trabajo remoto durante el Covid-19 aumentó la productividad en un 5 %.

Esto no debería ser sorprendente. La principal ventaja del trabajo remoto es el rechazo de los viajes diarios. Según los datos, en promedio, los trabajadores pasan alrededor del 35 % de su tiempo ahorrado sin llegar a su trabajo principal. investigar en la Universidad de Chicago. Teniendo en cuenta lo que gasta la gente promedio casi una hora al día solo para viajar y el tiempo adicional para otras tareas relacionadas con los viajes se suma a mucho tiempo de trabajo adicional.

Otra de las ventajas es la mayor flexibilidad de realizar tareas de trabajo en un momento conveniente para nosotros. sabemos de investigar que todos tenemos diferentes niveles de energía a lo largo del día que se adaptan mejor a diferentes actividades que no necesariamente se ajustan a los ritmos típicos de un horario de 9 a 5. Al hacer tareas de trabajo específicas en diferentes momentos, podemos hacer más.

Y más estudios recientes mostró que la productividad del trabajo remoto en realidad aumentó durante la pandemia. Investigadores de la Universidad de Stanford, que realizaron un estudio longitudinal que comparó la productividad en diferentes períodos de tiempo, descubrieron que en el verano de 2020, los trabajadores remotos eran un 5 % más eficientes que los trabajadores de oficina. Pero para el verano de 2022, este indicador ha aumentado al 9%. ¿Por qué? Porque todos aprendimos a ser mejores en el trabajo remoto.

Y realmente, ¿los trabajadores de oficina son tan productivos? De acuerdo a un Informe de frente de trabajo, los trabajadores de oficina dedican solo el 39% de su jornada laboral a realizar tareas básicas. ¿Qué pasa con el resto del tiempo en la oficina? otro investigar sugiere que los empleados están comprando, revisando las redes sociales y tal vez incluso buscando nuevos puestos, especialmente si sus jefes los obligan a hacerlo. ven a la oficina día completo

Esta amplia evidencia está ampliamente disponible para cualquier persona que trabaje en Google. rendimiento del trabajo remoto y ve todos los resultados en la primera página.

A los líderes se les enseña tomar decisiones basadas en datos. ¿Por qué tantos ejecutivos continúan ignorando los datos y negando obstinadamente los hechos? La clave es cómo los gerentes miden el desempeño: según lo que ven.

Cómo Revisión de negocios de Harvard indica que los gerentes están capacitados para evaluar a los empleados «cara a cara». Los que llegan temprano y se van tarde son percibidos y evaluados como más productivos.

De acuerdo a Sloan del MIT administración Nota: Incluso antes de la pandemia, el énfasis en la presencia en la oficina socavó las organizaciones de trabajo remoto efectivas. Por lo tanto, los investigadores encontraron que los empleados remotos que trabajan tan duro y durante tanto tiempo como los que trabajan en la oficina en trabajos similares terminan obteniendo calificaciones de desempeño más bajas, promociones más bajas y menos promoción.

Las consecuencias de estos conceptos erróneos sobre qué tipo de trabajo es más productivo conducen a un drama innecesario cuando los trabajadores se ven obligados a regresar a la oficina. Y esos gerentes tradicionales tradicionales que lo hagan seguirán perdiendo trabajadores en la Gran Reducción. sociedad de recursos humanos encuesta en junio de 2022, descubrió que el 48% de los encuestados «definitivamente» buscaría un puesto remoto de tiempo completo para su próximo trabajo. Para lograr que permanezcan en trabajos mixtos con un viaje de 30 minutos, los empleadores tendrían que aumentar los salarios en un 10 %, y para los trabajadores de tiempo completo con el mismo viaje, en un 20 %. Considerando una probabilidad significativa recesión en el futuro cercano, que limitará la capacidad de los empleadores para ofrecer aumentos salariales y conducirá a un enfoque en la productividad real en lugar de la falsa intuición, se puede esperar un mayor cambio hacia un trabajo más híbrido y remoto en el futuro.

Otro problema con esta falsa creencia es que proximidad parcialidad. Este término describe cómo los gerentes favorecen injustamente a los empleados que vienen a la oficina sobre los que trabajan de forma remota, a pesar de que los trabajadores remotos demuestran una mayor productividad. Para tener éxito en nuestro futuro cada vez más híbrido y remoto, será necesario volver a capacitar a los gerentes para medir el desempeño y abordar la proximidad. Las empresas tendrán que enseñarles a confiar en los datos en lugar de en sus propias reacciones viscerales. También tendrán que aprender un nuevo enfoque de evaluación del desempeño adaptado al trabajo híbrido y remoto.

En lugar de monitorear la asistencia a la oficina y realizar revisiones anuales de desempeño basadas en el sesgo de proximidad, los gerentes deberán medir el desempeño a intervalos más frecuentes. Irónicamente, incluso antes de la pandemia, teníamos mucho investigar qué demostrado en importancia con transicional muy lejos de las revisiones anuales de desempeño a gran escala. Ahora, los gerentes que quieran superar con éxito las interrupciones causadas por el trabajo híbrido y remoto deberán proporcionar breves revisiones de desempeño en reuniones regulares semanales cara a cara con los miembros del equipo.

¿Qué incluirá esto? Los líderes le piden a cada miembro de su equipo que identifique de tres a cinco INTELIGENTE (Específico, medible, alcanzable, relevante, limitado en el tiempo) objetivos por cada semana Antes de la próxima reunión uno a uno cada semana, el empleado envió un breve informe de uno o dos párrafos sobre cómo lograron los objetivos de esa semana, qué problemas tuvieron y cómo los resolvieron, y un breve autoinforme. – evaluación. Luego, en una reunión individual, el gerente y el miembro del equipo discuten el informe y establecen metas para la próxima semana. El líder también instruye al miembro del equipo sobre la resolución de problemas y aprueba o revisa las autoevaluaciones que se ingresan en el sistema de evaluación continua del desempeño.

Este enfoque ayuda a los líderes a aceptar y apreciar la realidad de cuál de los miembros de su equipo es más productivo, al tiempo que elimina los problemas relacionados con el sesgo de proximidad. También ayuda a los miembros del equipo a saber cuál es su posición y disipa sus temores de escasez. carrera movilidad por sesgo de proximidad por parte de su supervisor. Y lo más importante, genera confianza entre los líderes y sus empleados. Montón encuesta mostró que el 75% de los empleados renunciaron en gran parte debido a una mala relación con su jefe.

En resumen, al alinear las evaluaciones de desempeño con las mejores prácticas de trabajo híbrido y remoto, las empresas aumentarán la productividad, mejorarán la retención y eliminarán el sesgo de proximidad mientras generan confianza entre gerentes y empleados.

Los líderes deben superar su incomodidad personal y desafiar su intuición para ayudarse a sí mismos a crecer como líderes bien equipados para liderar sus equipos en entornos híbridos y remotos. Cualquier líder que quiera sobrevivir y prosperar en un entorno posterior a la pandemia deberá hacer lo mismo o será desplazado por competidores mejor equipados en el futuro.