fbpx


En mi publicación anterior describí trampas mentales tipicas que las personas que valoran el pensamiento crítico a menudo se meten, y cómo el pensamiento crítico “débil” a menudo hace que las personas Menos influyente y persuasivo, nada más. Sin embargo, esto no significa que el pensamiento crítico no juegue un papel importante para influir y creencia. Solo significa que tienes que usarlo. Correcto el camino, no el camino equivocado. Si no has leído mi publicación anterior, te recomiendo que lo hagas ahora, porque para usar el pensamiento crítico correctamente, primero debes entender cómo y por qué no usarlo incorrectamente, lo cual lamentablemente hacen muchos de los llamados “pensadores críticos”. . .

Cada persona cuenta su propia historia.

Sí, en realidad dicen que todo el mundo cuadro cuenta una historia Pero también es cierto que todos hombre cuenta una historia No me refiero a las historias literales que comienzan con la palabra “Érase una vez” (aunque también las contamos), sino a las interpretaciones subjetivas de nuestras vidas, quiénes somos y por qué hacemos lo que hacemos. Se puede argumentar que los humanos somos incapaces de percibir la realidad objetiva tal como es, ya que todos la percibimos subjetivamente a través de nuestra mente y nuestros sentidos, que a su vez están bajo la influencia nuestro genesexperiencia, conocimiento y prejuicio. Según la teoría narrativaporque anhelamos sentido, coherencia y secuencia, constantemente nos contamos “historias” para hacer que todos los elementos dispares de nuestras vidas encajen en un patrón que tenga sentido. Y todas estas historias se combinan en una historia grandiosa y completa sobre nuestras vidas y quiénes somos.

¿Qué tiene esto que ver con el uso del pensamiento crítico para una mayor persuasión?

todos

Como argumenté antesla lógica, la razón y los hechos por sí solos a menudo no logran convencer a la gente. Cuando este enfoque aparentemente razonable falla, generalmente se debe a que el enfoque entra en conflicto con ciertos aspectos de las historias y narrativas personales de las personas. Entonces, si realmente quiere convencer a las personas y no involucrarse en acciones inútiles todo el tiempo, debe comprender cuáles son sus historias y narrativas. ¿Y cómo lo haces? Haces esto con una herramienta que ya he escrito dos veces en este blog, escucha activa

en una publicaciónDiscutí el uso de la escucha activa como una forma de facilitar una conversación fácil y establecer una buena relación. en otra publicación Hablé sobre la escucha activa en el contexto de obtener las perspectivas correctas de las personas para que pueda encontrar puntos en común con ellos. Estas dos cosas se complementan entre sí porque (1) la construcción de relaciones a través de la conversación social (entendida con mayor precisión como conversación de “conexión”) y (2) la comprensión adecuada y la identificación con las perspectivas de las personas están relacionadas y son interdependientes.

Sin embargo, una comprensión más profunda y completa de las historias y narraciones personales de alguien es otra muy distinta. Es un proceso más profundo y complejo que simplemente construir relaciones o tratar de relacionarse con las perspectivas de las personas. Esto se debe a que las historias y narrativas personales son la base desde la cual emergen las perspectivas de las personas en primer lugar. Sin embargo, la conciencia de estas narrativas internas requiere un pensamiento crítico del más alto nivel porque yacen profundamente en la psique humana.

Las historias de las personas a menudo se contradicen

En una publicación anterior, usé la hipótesis de un intento vender un coche al cliente Usemos este ejemplo nuevamente, pero esta vez imagina lo que estás tratando de vender. eléctrico coche al cliente. El problema, sin embargo, es que este cliente quiere específicamente un Tesla, y el auto eléctrico que puedes vender no es un Tesla. Hay muchos autos eléctricos disponibles en la actualidad que probablemente sean incluso mejores que el Tesla en algunos aspectos, además de ser más asequibles. Supongamos que el automóvil que está tratando de vender pertenece a esta categoría y, honestamente, señala los muchos beneficios para su cliente: potencia y eficiencia comparables, carga más rápida, una mejor experiencia de manejo en general e incluso un precio más bajo, todo lo cual su cliente dijo consideraciones importantes y deseables para usted.

Sin embargo, su cliente todavía insiste en que solo Tesla lo hará. Entonces, ¿qué está pasando?

Piénselo: este cliente tiene una narrativa personal específica que es más importante y más profunda que las narrativas superficiales de querer una carga rápida, una mejor experiencia de conducción y un precio más asequible. Para hacerlo aún más difícil, estas diversas narrativas múltiples bien pueden competir entre sí.

Por ejemplo, digamos que, a través de la escucha activa combinada con sus agudas habilidades de pensamiento crítico, siente que la idea de pertenecer a cierta clase de liberales urbanos bien educados es muy importante para este cliente (aunque no se indique explícitamente) y que poseer un coche eléctrico es una señal exterior de pertenecer a esta clase. Sin embargo, a pesar de darle a este cliente un EV que complemente esa narrativa y ofrezca beneficios adicionales que Tesla no puede ofrecer, el cliente aún se aferra al sueño de tener un Tesla, un sueño que refleja una narrativa más profunda y poderosa que va más allá de simplemente pertenecer a un clase bien educada clase liberal urbana. Esta es una historia que solo Tesla, con su genialidad marketingpuede satisfacer es la historia de un liberal urbano bien educado que lleva un estilo de vida que no solo es sostenible sino también exitoso, alegríay sexualtodo al mismo tiempo.

Ciertamente es una tarea difícil, pero es una imagen que Tesla ha creado de manera constante y magistral. De hecho, un estudio del Reino Unido de 2021 encontró que la visualización de Tesla de un conocido El perfil aumentó significativamente las posibilidades de las personas de encontrar socios en las aplicaciones de citas más que cualquier otra marca de automóviles, en un sorprendente 110 % para los hombres y un respetable 11 % para las mujeres. Pero pocos admitirían abiertamente que preferirían un automóvil que sea más caro, que ofrezca menos que otros vehículos eléctricos y que no sea realmente tan ecológico como se podría pensar, todo porque esperan que les ayude a atraer a un socio o al menos a un fecha.

Lo que esto significa para ti es que cuando tratas de discernir las narrativas internas de las personas, parte del desafío es descubrir qué narrativas son las más profundas e importantes para ellos, porque como se mencionó, las personas suelen tener múltiples narrativas que a menudo entran en conflicto entre sí. otro. otro. El pensamiento crítico requiere acceso y procesamiento. preciso y una información más completa, no sólo obvio e información superficial. Francamente, lo obvio no siempre es exacto. Obtener una visión significativa de lo que realmente motiva a las personas requiere una comprensión profunda y un compromiso con el pensamiento crítico y la escucha activa, lo que a menudo requiere mucho tiempo y esfuerzo; los atajos simplemente no sirven.

No todas las historias tienen finales felices (y eso está bien)

Ser más influyente, por supuesto, no significa persuadir con éxito cada vez. A veces tienes que dejar de tratar de convencer a las personas cuyas narrativas más profundas simplemente no puedes entender o cuyas narrativas no puedes satisfacer adecuadamente, como en nuestro ejemplo de Tesla anterior. En estas situaciones, es mejor que inviertas tu tiempo y esfuerzo en algo que tenga más probabilidades de dar sus frutos. Con el cliente en nuestro escenario de Tesla, es probable que ningún esfuerzo de su parte logre convencer a ese cliente en particular para que compre su automóvil, porque la narrativa más profunda y poderosa es ser exitoso, sexy, divertido y atractivo además de ser socialmente responsable y sostenible es lo que el cliente cree solamente Tesla puede proporcionar.

Si todo esto suena aterrador, vale la pena recordar que no todos los intentos de convencer serán tan difíciles como el hipotético Tesla. En algunas situaciones, la lógica, la razón y los hechos pueden ser muy útiles para persuadir a otros. En otras situaciones, es posible que deba investigar un poco más y puede requerir un nivel moderado de pensamiento crítico y escucha activa. Pero también habrá momentos en los que ninguno de estos enfoques más modestos funcionará, y nada menos que un nivel extraordinario de pensamiento crítico y escucha activa revelará las historias más profundas de las personas.

¿Vale la pena el esfuerzo? Eso depende. ¿Cuánto desea ese resultado aparentemente esquivo? Cuánto esfuerzo se requiere debe evaluarse caso por caso sin garantías de éxito. ¿Entonces que puedes hacer? Considere aplicar el proceso a usted mismo. Piensa críticamente tu propio situación y escucha atentamente tu propio historia personal, es posible que encuentre la mejor manera para usted.



Source link