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Aplicaciones móviles, rastreadores de actividad física, días de bienestar y capacitación en bienestar financiero: el bienestar en el lugar de trabajo es un gran tema de discusión en la actualidad. Las empresas de los EE. UU. están invirtiendo en iniciativas de bienestar. Además, las principales organizaciones de salud, como los Centros para el Control y la Prevención de Enfermedades y el Departamento de Salud Pública de Massachusetts, han publicado pautas para ayudar a las organizaciones a desarrollar programas de bienestar.
A pesar del aumento atención a los programas de bienestar en el lugar de trabajo, su efectividad general no ha sido clara (ver McIntyre et al., 2017; Song et al., 2019), y los trabajadores continúan luchando con resultados adversos estrés relacionado con el trabajocomo eso depresión y inquietud (Organización Mundial de la Salud, 2022). Entonces, ¿qué falta? ¿Dónde falta la organización?
Puntos clave de los informes de salud en el lugar de trabajo de 2022
Podemos recurrir a dos informes recientes para comprender mejor cómo es la salud en el lugar de trabajo hoy y qué se necesita para avanzar. Estos informes incluyen el Informe Mind the Workplace de Mental Health of America (MHA) y el Marco de Salud Mental y Bienestar del Cirujano General.
El informe de MHA se basa en datos recopilados de 11,301 empleados en todas las industrias. Según el informe de la MHA, solo alrededor del 35 por ciento de los trabajadores informaron que los líderes de sus organizaciones hablan sobre la salud mental en el trabajo. Este descubrimiento es vital porque liderazgoLa comunicación juega un papel central en la percepción del apoyo organizacional y la percepción de los empleados de que la organización se preocupa por su bienestar (Eisenberger et al., 1999).
La investigación ha encontrado que si los empleados creen que corren el riesgo de sufrir consecuencias negativas por revelar problemas de salud (por ejemplo, estigma, ser vistos como débiles), es menos probable que revelen o busquen apoyo (Lee & Li, 2020). Específicamente, el Informe Mind the Workplace de MHA encontró que menos del 40 por ciento de los empleados informaron sentirse cómodos usando los servicios ofrecidos por la organización para problemas de salud mental. Esto puede generar problemas continuos o no resueltos y la infrautilización de los recursos. Por lo tanto, en lugar de simplemente ofrecer un programa de bienestar e incentivos para la participación, la gerencia debe enfocarse en mejorar la comunicación sobre salud y bienestar para aumentar el compromiso y el compromiso a largo plazo.
El Concepto de salud mental y bienestar en el lugar de trabajo del Cirujano General proporciona un marco sobre cómo las organizaciones pueden desarrollar entornos que promuevan la salud y el bienestar sostenibles. El concepto proporciona una visión general amplia de los cinco componentes principales del bienestar de los empleados: protección contra daños, conexión y comunidad, armonía entre el trabajo y la vida, significado en el trabajo y oportunidad de crecimiento.
A través de todos estos componentes y hallazgos del informe MHA, la importancia de la comunicación es clara. Sin embargo, si busca bienestar en el lugar de trabajo en Google en este momento, encontrará innumerables artículos, publicaciones de blog y videos sobre consejos de participación de los empleados que no enfatizan la importancia de la comunicación diaria sobre la salud y el bienestar en el trabajo. Al satisfacer las necesidades humanas enfatizadas por el marco, las organizaciones deben discutir los problemas de salud y bienestar de manera más abierta y regular para mejorar la comodidad de los empleados al revelar y usar los recursos de apoyo.
Además de más información sobre salud mental de la gerencia, el marco enfatiza la importancia de las relaciones interpersonales entre pares para mejorar la salud en el lugar de trabajo. La conexión y la comunidad están relacionadas con el sentido de pertenencia de los empleados y la percepción del apoyo social disponible. Cuando las personas se sienten cuidadas, son más capaces de afrontar la incertidumbre y el estrés (Albrecht y Adelman, 1987; Cobb, 1976). Esencialmente, cuando los empleados se sienten apoyados por sus compañeros y la gerencia, es más probable que sientan que pueden manejar los desafíos y, por lo tanto, pueden manejarlos de manera más efectiva.
Abordar las brechas de comunicación es el siguiente paso lógico y necesario para mejorar el bienestar en el lugar de trabajo. Las organizaciones deben reconocer la oportunidad de continuar construyendo sobre lo que ya sabemos sobre el bienestar en el lugar de trabajo y reconocer el valor de una sólida comunicación interna y relaciones en el futuro.
Próximos pasos para el liderazgo
Aprendiendo de sus empleados. Las organizaciones deben recopilar datos cualitativos para obtener información de primera mano de los empleados para comprender sus puntos de vista actuales sobre los mensajes de salud mental y autenticidad el compromiso de la dirección con su bienestar. Los líderes organizacionales deben comenzar con las opiniones y experiencias de sus empleados para comprender realmente lo que necesitan.
Estos datos se pueden recopilar a través de grupos focales o entrevistas personales con empleados de diferentes departamentos y niveles. Después de realizar los cambios necesarios, las organizaciones deben comunicarse con los empleados para garantizar que sus necesidades se satisfagan de manera efectiva. El bienestar es dinámico. Por lo tanto, las empresas necesitan estudiar constantemente las opiniones de sus empleados.
Mejorar los mensajes de salud y bienestar. La gerencia también debe identificar oportunidades para incluir discusiones sobre salud y bienestar en capacitaciones y reuniones periódicas para normalizar dicha comunicación, demostrando una preocupación constante por el bienestar de los empleados. Además, las organizaciones deben promover revisiones periódicas entre pares para ayudar a normalizar una cultura que valore genuinamente el bienestar en el lugar de trabajo.
Los líderes organizacionales pueden alentar a los empleados a compartir sus experiencias con otros para fomentar un sentido de unidad e inspirar a otros a unirse. Las organizaciones también deben ofrecer oportunidades para construir relaciones, brindar capacitación en habilidades de apoyo entre pares y capacitar a los líderes para tener conversaciones difíciles y ser honestos sobre la importancia de la salud.
Por ejemplo, la comunicación interna debe incluir mensajes que reconozcan la especial Estresante tiempo (p. ej., acercándose a los plazos) y recordando al personal el apoyo disponible o brindando recomendaciones basadas en evidencia para hacer frente de manera efectiva. Sin embargo, es importante tener en cuenta que el simple hecho de enviar recordatorios por correo electrónico sobre un programa de bienestar o los servicios ofrecidos no construye las relaciones necesarias para cultivar una cultura en la que los empleados se sientan respaldados para buscar ayuda. Por lo tanto, la gerencia debe pasar tiempo con los empleados discutiendo regularmente sobre salud y bienestar. Para construir tales relaciones, los líderes deben ofrecer espacios para compartir experiencias con los empleados y permitirles compartir las suyas.
Estos dos informes demuestran que el bienestar en el lugar de trabajo implica más que simplemente ofrecer un programa. Igualmente importante es cómo la organización comunica los recursos y la importancia de la salud y el bienestar.
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