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Fuente: fauxels/Pexels
Los resultados de una encuesta reciente a más de 150 ejecutivos de empresas estadounidenses Director ejecutivo revela una razón sorprendente por la que muchas empresas fuerzan el regreso al trabajo. La investigación muestra que muchas organizaciones luchan por establecer una comunicación sólida, cooperacióny el equipo pegado en estos ambientes.
Las opiniones de los directores ejecutivos están respaldadas por una investigación publicada recientemente por economistas de Harvard, el Banco de la Reserva Federal de Nueva York y la Universidad de Iowa, que examinaron a ingenieros de software en una empresa de Fortune 500. Los investigadores descubrieron que los ingenieros que trabajaban en el mismo edificio que todos sus compañeros de equipo recibieron un 23 por ciento más de comentarios sobre su código de computadora que los ingenieros remotos. La proximidad aumentó particularmente la retroalimentación con las ingenieras y las ingenieras junior, que tenían más probabilidades de abandonar la empresa cuando se perdió la intimidad, lo que demuestra el valor de dicha retroalimentación para la tutoría y carrera desarrollo
Como resultado, algunas empresas, como Amazon y Salesforce, están volviendo a los modelos tradicionales de trabajo en persona para abordar estos problemas y aumentar el compromiso general de la fuerza laboral. Pero, ¿es esta partida hacia un territorio familiar el mejor curso de acción?
Salida a tierra familiar
La encuesta encontró que en la encuesta equivalente de 2022 realizada a principios de mayo, solo el 31 por ciento de las empresas estadounidenses operaban localmente. Esto incluyó a aquellos que no pueden trabajar de forma remota debido a la naturaleza de su trabajo (como fábricas y comercio minorista).
Sin embargo, en 2023, esta cifra aumentó significativamente en casi un 50 por ciento y alcanzó el 46 por ciento. Como resultado, el porcentaje de empresas híbridas cayó del 61 % en 2022 al 48 % en 2023, mientras que la proporción de empresas totalmente remotas cayó del 7 % al 5 % en el mismo período.
No es ningún secreto que las personas son creadas por hábito. Cuando enfrentamos desafíos en un territorio desconocido, es demasiado tentador recurrir a lo que sabemos. Esto es exactamente lo que les está sucediendo a las empresas que luchan con modelos de trabajo híbridos y remotos. Se encuentran en aguas desconocidas y, en lugar de aprender a adaptarse, se sienten tentados a regresar a los acogedores confines de un modelo centrado en la oficina.
Sin embargo, volver a la normalidad significa sacrificar muchos de los beneficios que ofrecen las organizaciones de trabajo remotas e híbridas. Echemos un vistazo más de cerca a lo que las empresas pueden perder si ceden a este canto de sirena.
Abandonando la mina de oro del trabajo híbrido
Los hallazgos son bastante sorprendentes dado que en 2022, cuando se les preguntó a los directores ejecutivos si estaban satisfechos con el modelo de trabajo elegido, el 60 por ciento de los que usaban modelos remotos o híbridos dijeron que sí. Un apenas perceptible 0,5 por ciento expresó intenciones de volver al trabajo personal cuando la pandemia disminuya.
Curiosamente, la encuesta de 2023 encontró que solo el 5 por ciento de las empresas que utilizan mecanismos remotos o híbridos informaron una disminución en la productividad debido al cambio. Entonces la pregunta es: ¿qué pasó?
La encuesta describe cómo un CEO automotriz dijo que ofrecer flexibilidad hace que sea mucho más fácil atraer y retener talento. Sin embargo, dijo, también requiere más esfuerzo. liderazgo en toda la organización, incluida una mayor necesidad de comunicación intencional, trabajo compartido compartido y desarrollo de relaciones. Los directores ejecutivos han informado dificultades para obtener el mismo nivel de compromiso y participación de los empleados remotos que el que obtienen de sus contrapartes en la oficina. Y, por supuesto, un estudio de ingenieros de software en una empresa Fortune 500 mostró un impacto negativo del trabajo remoto en el desarrollo profesional del personal subalterno.
Se ha demostrado que el trabajo remoto e híbrido aumenta la cantidad de empleados productividad, reduciendo la deserción y accediendo al mercado global de talentos. Al volver al modelo tradicional de trabajo presencial, las empresas están dispuestas a renunciar a estos beneficios. Es como descubrir una mina de oro y luego decidir volver a buscar oro en el río. Claro, es un lugar común, pero también es miope y mucho menos rentable.
Entonces, ¿cuál es la solución? ¿Cómo pueden las empresas evitar las trampas del trabajo remoto e híbrido sin sacrificar los beneficios?
La solución es adoptar métodos de creación de cultura, colaboración, creación de equipos, comunicación, etc. que se adapten bien a un entorno híbrido. Entonces obtienes lo mejor de ambos mundos.
Y sí, requiere más esfuerzo al principio, dijo un director ejecutivo de ingeniería citado en el estudio. Así como se necesita un poco de esfuerzo para adoptar cualquier sistema nuevo y aprender nuevas formas de trabajar juntos. Pero obtiene un impulso constante en su capacidad para atraer y retener talento, acceder a talento global, aumentar su productividad y mejorar permanentemente la moral y el bienestar de sus empleados, todo a cambio de un esfuerzo temporal mientras actualiza sus sistemas para el nuevo mundo. .
La trampa del sesgo cognitivo: cómo nuestros cerebros sabotean el éxito del trabajo híbrido
Desafortunadamente, un desafío importante para obtener lo mejor de ambos mundos es el papel de los sesgos cognitivos en la configuración de nuestras decisiones y percepciones. Los sesgos cognitivos son errores sistemáticos en nuestro pensamiento que afectan nuestro juicio, lo que a menudo nos lleva a tomar decisiones irracionales. En el contexto del trabajo híbrido, dos sesgos cognitivos específicos se destacan como particularmente perniciosos: el status quo parcialidad y fijeza funcional.
El sesgo del statu quo se refiere a nuestra tendencia a favorecer el estado actual de las cosas por encima del cambio, incluso cuando la alternativa puede ser más beneficiosa. Este sesgo juega un papel importante en la renuencia de las organizaciones a adoptar completamente modelos de trabajo híbridos y remotos. Muchos líderes, bajo la influencia de un statu quo sesgado, ven el regreso al trabajo personal tradicional como el curso de acción más seguro y común. Al hacerlo, no reconocen los posibles beneficios y oportunidades de las organizaciones de trabajo híbridas.
Para superar este sesgo, los líderes deben desafiar activamente sus suposiciones y creencias sobre el trabajo remoto e híbrido. Al sopesar conscientemente los pros y los contras de los diferentes modelos de trabajo y considerar las implicaciones a largo plazo, las empresas pueden tomar decisiones más informadas que cubren innovación y crecimiento
La fijeza funcional es otro sesgo cognitivo que dificulta nuestra capacidad de adaptarnos a un entorno de trabajo híbrido. Este sesgo se refiere a la tendencia a ver objetos o situaciones solo en términos de su uso o función tradicional. En el contexto del trabajo híbrido, la fijeza funcional obliga a las organizaciones a aplicar modelos convencionales centrados en la oficina a entornos remotos e híbridos, lo que en última instancia conduce a un debilitamiento de la cultura, la colaboración, la vinculación del equipo y la comunicación.
Para contrarrestar la inmovilidad funcional, las empresas deben desafiar sus suposiciones sobre cómo se debe hacer el trabajo y explorar nuevas formas de crear cultura, fomentar la colaboración y mejorar la comunicación en entornos remotos e híbridos. Esto puede incluir repensar la estructura de las reuniones, implementar nuevas tecnologías e invertir en programas de capacitación diseñados para ayudar a los empleados y gerentes a adaptarse a esta nueva forma de trabajar.
Al reconocer y abordar el impacto de los sesgos cognitivos, como el sesgo del statu quo y la fijeza funcional, las organizaciones pueden tomar decisiones más informadas y adaptarse mejor a los desafíos del trabajo remoto e híbrido. Aprovechar las oportunidades únicas que brindan estos nuevos modelos de trabajo requiere la voluntad de cuestionar nuestras suposiciones, explorar nuevas ideas y desafiar nuestros prejuicios profundamente arraigados.
Para tener éxito en un lugar de trabajo híbrido, los líderes deben dar un paso atrás y reconocer el impacto de los sesgos cognitivos en su Toma de decisiones. Al hacerlo, pueden tomar decisiones más informadas que impulsen la innovación y el crecimiento, lo que permitirá que sus organizaciones prosperen en este panorama en constante cambio.
El futuro del trabajo: aceptar el cambio, cosechar las recompensas
Está claro que la solución a los problemas asociados al trabajo remoto e híbrido no pasa por volver a los modelos tradicionales de trabajo presencial. En cambio, las empresas deben aprender a adaptarse y aprovechar las oportunidades únicas que ofrecen estos nuevos entornos. Al hacerlo, pueden disfrutar de una mayor productividad, menor desgaste y acceso a un mercado global de talento.
El futuro del trabajo está aquí y es hora de que las organizaciones dejen de huir de él. El inteligente se adaptarán mediante la evolución de sus estrategias para crear una nueva normalidad que aproveche las fortalezas de los modelos de trabajo híbridos. Al hacerlo, asegurarán el éxito en el panorama empresarial en constante cambio, cosechando las recompensas que vienen con la utilización de lo mejor de ambos mundos.
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