Creación de contenidos en redes sociales y la amenaza de la ciberagresión

Zan Yi Fong y Duigu Gulseren

«Parece una rata».

«Pareces una rata albina».

«¿Cuánto dinero para golpearte en la cara un par de veces?»

“¿¡Quiero vencerlo entonces $@!? lentamente».

Estos son los comentarios de odio de Youtuber TheReportoftheWeek adjuntos a ellos uno de sus videos.

The ReportoftheWeek no es el primer creador de contenido en línea que revisa los comentarios de odio que ha recibido, y no será el último. Si bien solemos llamar a estos comentarios «groseros», son más que eso. La psicóloga Dorothy Wunmi Grigg llama ciberagresión a este tipo de comportamiento: comportamiento destinado a causar daño a través de medios electrónicos (Grigg, 2010).

Estudios anteriores han examinado las consecuencias negativas de la exposición a diferentes formas de ciberacoso, como la comunicación por correo electrónico entre compañeros de trabajo (Francis et al., 2015) o el uso de las redes sociales entre escolares (Pornari et al., 2010). Como equipo de investigación de dos, queríamos comprender mejor cómo un nuevo grupo de trabajadores independientes, creadores de contenido en línea, experimentan el ciberacoso en su vida laboral cotidiana (Fong & Gulseren, aceptado).

Entrevistamos a creadores de contenido y les hicimos una serie de preguntas relacionadas con su profesión en línea y cómo el ciberacoso ha afectado su salud mental y su trabajo. Aunque nuestra investigación aún está en curso, nuestro análisis preliminar ha revelado algunas ideas interesantes. Los dividiremos en tres grandes categorías: (1) recibir comentarios inapropiados, (2) dirigirse a creadores fuera del entorno virtual y (3) afectar relaciones personales cercanas.

Recibir comentarios inapropiados

Según los comentarios que recibieron sobre su apariencia, los creadores que participaron en nuestro estudio sintieron una presión constante para presentarse de una manera que agradara a su audiencia. Esto incluye su apariencia, imagen corporal, sexualidade incluso identidad. Verse obligado a mirar y actuar de cierta manera cada vez que la cámara está encendida conduce a problemas graves como la anorexia nerviosa. esta acompañado inquietudbajo autoestimay perfeccionismo.

Recibir comentarios inapropiados no es nada nuevo para los creadores de contenido, ya que constantemente se les dice que son poco atractivos, demasiado grandes, demasiado pequeños, etc. Aunque algunos comentaristas pueden haber expresado sus palabras en un pasivo agresivo manera (por ejemplo, «Te amo… pero no puedo dejar de notar que tus uñas están sucias de tierra.«), otros pueden ser indirectos (por ejemplo, «¿Cómo llevas esas pestañas de oruga? ¿Afectan su visión? Pregunta seria«.) o directamente grosero («B@?$, no puedes cantar«).

Fuente: Cottonbro/Pexels

Dirigirse a los creadores más allá del entorno virtual

En un caso más grave, los espectadores pueden intentar sabotear personalmente a los autores. Esto incluye tácticas utilizadas para alterar los medios de vida de los influencers a través de medidas del mundo real, como hacer acusaciones falsas y meter a los creadores en problemas legales. Esto no solo daña su reputación, sino que crea un efecto dominó que puede afectar a los patrocinadores de la marca y sus ingresos. En casos extremos, los creadores se sienten obligados a tomarse un descanso de las plataformas de medios para protegerse, como en el caso de un usuario de YouTube que enfrentó cuentas de redes sociales pirateadas y múltiples denuncias a la policía local en su nombre.

Impacto en las relaciones personales cercanas

Finalmente, el acoso cibernético puede dañar las relaciones personales de los creadores con amigos, familiares y seres queridos a través de percepciones cuestionables de sí mismos y de sus seres queridos. Por ejemplo, en nuestro estudio, una pareja de Youtubers recibió una reacción negativa, ya que muchos comentaristas dijeron que los socios no eran adecuados el uno para el otro. El resultado de la persistente condena de miles de personas les ha hecho dudar de sus relaciones. Cuando la pareja se dio cuenta de que estos comentarios oscurecían sus verdaderos sentimientos, decidieron suspender el trabajo por tiempo indefinido.

Cómo los creadores de contenido en línea pueden proteger su salud mental

Según nuestros hallazgos preliminares, ofrecemos algunas recomendaciones para que los creadores de contenido protejan su salud mental.

1. Comparte con precaución. Tenga en cuenta que hay más de mil millones de personas en línea y algunas de ellas tienen intenciones hostiles. Compartir información personal puede ser peligroso. ser – estar atento de lo que publica y tenga en cuenta que otros pueden manipular esta información en su contra.
2. Recuerde que esto puede ser intencional. Desde el exterior, el estilo de vida de los creadores de contenido puede parecer glamoroso, pero puede haber mucha oscuridad detrás de escena. Como humanos, tendemos a ver las cosas como unilaterales, como las elecciones de estilo de vida de un influencer. No es de extrañar que muchos jóvenes quieran seguir su ejemplo. Sin embargo, es importante comprender los riesgos asociados con este trabajo. Los creadores de contenido deben estar mentalmente preparados para recibir cierto nivel de odio en línea. Recordarte a ti mismo que muchos de los comentarios que recibirás serán hirientes puede ayudar disociarse yo mismo de ellos. Preparar un plan de mitigación del ciberacoso también puede ayudar a proteger su salud mental.
3. Cree una red de apoyo. El hecho de que haya elegido el trabajo por encargo no significa que esté solo. Puede (y debe) comunicarse con otras personas que enfrentan desafíos similares y compartir lo que lo ayudó a superar los momentos difíciles. Es importante tener una comunidad que entienda luchas similares. No te guardes la decepción y enfado embotellado; A la larga, esta táctica puede volverse en tu contra. En su lugar, habla con alguien sobre lo que pasaste y cómo te afectó. Crea una red de apoyo con otras personas que te ayudarán en los momentos difíciles. Si es necesario, tómese un descanso de las redes sociales y concéntrese en la recuperación. Muchos creadores reciben quemado, pierden la motivación y se arrepienten de su carrera. Para evitar tales experiencias, tómate un tiempo para ti mismo.

Tenga en cuenta que todavía estamos reclutando participantes para este estudio. Si es un creador de contenido en línea interesado en compartir su perspectiva, comuníquese con el Dr. Duigu Gulseren en gulseren [at] yorku.ca

Zanta Yee Fong es un estudiante de pregrado de tercer año en la Facultad de Artes Liberales y Estudios Profesionales de la Universidad de York. Sus intereses de investigación son la agresión cibernética y el trabajo de concierto.