Correos electrónicos, Slack, Zoom: ¿su equipo está demasiado conectado?

Steinar Inglaterra/Unspash

Podemos trazar la idea sobre «dos cabezas piensan mejor que una» de una fuente poco probable: un buey en una feria rural de 1906. Según la historia, un destacado estadístico llamado Francis Galston observó una competencia en la que los concursantes intentaban adivinar el peso de un toro. Cuando terminó el concurso, Galston realizó un experimento improvisado, tomando prestadas todas las entradas del concurso para su propio análisis. Descubrió que, si bien ninguno de los 787 participantes dio el peso correcto del animal de 1,198 libras, el promedio de todas las entradas fue notablemente preciso, dentro del 1 por ciento del peso real del toro.

Este experimento espontáneo dio lugar a la fe en sabiduría la multitud Aunque esta idea ha sido refinada durante el siglo pasado, todavía se puede ver a través de la creencia inquebrantable de nuestra sociedad en los beneficios de cooperación. La colaboración, el trabajo en equipo, la asociación, las empresas conjuntas y otras palabras con significados similares se han convertido en palabras de moda en el lugar de trabajo actual, y por una buena razón. La colaboración eficaz puede conducir a un mejor rendimiento innovacióny empleados más felices.

Sin embargo, también vemos señales de que el péndulo puede haber oscilado demasiado. El tiempo que los empleados dedican a colaborar entre sí. aumentó más del 50 por ciento durante la última década, con empleados que pasan alrededor de 34 horas en una semana laboral estándar de 40 horas trabajando juntos (respondiendo correos electrónicos, monitoreando un canal de Slack, participando en una reunión de Zoom). Con tanto trabajo por hacer juntos, la colaboración puede ser contraproducente.

Los empleados, especialmente los altamente productivos, informar regularmente que están rebosantes de cooperación. Mi investigación mostró que las personas que se espera que participen en varios equipos durante el mismo período de tiempo corren el riesgo de trabajar demasiado y ser menos productivas. Algunos han llamado a este fenómeno como sobrecarga de cooperacióncuando dos cabezas son menos efectivas que una.

¿Cómo podemos asegurarnos de no llegar a este lado oscuro de la colaboración? Las siguientes tres estrategias son un buen punto de partida.

1. Equilibrar la colaboración con el tiempo a solas

Cuando las personas están siempre disponibles a través de reuniones, correos electrónicos y mensajes instantáneos, su tiempo para pensar, trabajar y producir se fragmenta en partes cada vez más pequeñas. Estas constantes interrupciones han valor realresultando en agitación, una falta general de concentración y declive productividad.

Al darse cuenta de esto, algunos comenzaron a actuar de manera diferente. En un experimento reciente publicado en el MIT Sloan gestión Descripción general: 76 empresas en 50 países se encargaron de crear días libres de reuniones para sus empleados. Luego, los investigadores descubrieron que en aquellas empresas que celebraron reuniones durante dos días (dejando tres días para el trabajo concentrado), los empleados estaban un 41 % más comprometidos, un 73 % más productivos, un 65 % más satisfechos y un 57 % menos productivos. enfatizado.

Si bien muchas personas que leen esto pueden pensar que la idea de tres días sin citas a la semana es un sueño febril, los cambios más pequeños para lograr el objetivo de crear su propio tiempo a solas también pueden tener un gran impacto. Trabajar con otros suele ser más eficaz cuando se equilibra con algo de tiempo a solas. Para algunas personas, esto puede bloquear 30 minutos en el calendario todas las mañanas. Para otros, podría ser presionar a su jefe por un día a la semana sin reuniones.

2. Establece límites para ti y para los demás

En nuestro mundo constantemente conectado, no es de extrañar que muchos de nosotros suframos de lo que los investigadores llaman sesgo de urgencia de correo electrónico: a menudo nos vemos obligados a responder a los correos electrónicos más rápido y con más urgencia de lo que pretendía el remitente, incluso cuando no estamos trabajando. Él parcialidad se ha demostrado que aumenta el estrés y empeora el bienestar.

Han surgido una serie de columnas de consejos que alientan a las personas a establecer límites para ayudar a lidiar con este problema, con estrategias como eliminar el correo electrónico de sus teléfonos o responder a las consultas de los colaboradores solo a ciertas horas. No hay duda de que es importante establecer sus propios límites.

Sin embargo, una estrategia adicional es comenzar a crear una cultura de límites en su colaboración. La idea es combatir el modo de colaboración «siempre activo». Por ejemplo, se sabe que Shonda Rhimes, la prolífica creadora de algunos de los programas más populares de la televisión, colabora en varios proyectos al mismo tiempo, arriesgándose a una sobrecarga de colaboración. Sin embargo, crea una cultura de restricción al incluir lo siguiente en su firma de correo electrónico: «No contesto llamadas ni correos electrónicos después de las 7 p. m. o los fines de semana, y si trabajas para mí, te sugiero que cuelgues el teléfono».

Seguí el ejemplo de Shonda Rhimes al tratar de ayudar a mis empleados a combatir su propio sesgo sobre la urgencia del correo electrónico. Para hacer esto, agregué lo siguiente a mi firma de correo electrónico: “Mi horario de trabajo puede diferir del suyo. No espero una respuesta fuera de su horario comercial habitual.

3. Aproveche al máximo su tiempo de colaboración

Si bien es importante determinar la cantidad y el ritmo óptimos de colaboración, es igualmente importante aprovechar al máximo el tiempo que pasa trabajando con otros. La sociedad suele ensalzar las virtudes del trabajo en equipo señalando los extraordinarios éxitos del equipo. Sin embargo, la realidad es superior 80 por ciento de los equipos no alcanzan a los suyos objetivos.

Para asegurarse de que su tiempo juntos no haga más daño que daño, considere las siguientes preguntas con sus colaboradores: ¿Cuál es el propósito de nuestro tiempo juntos? ¿Cómo nos aseguramos de que todos tengan la oportunidad de compartir su perspectiva y contribuir? ¿Cómo tomaremos decisiones si llegamos a un callejón sin salida? ¿Cómo sabemos cuándo necesitamos repensar nuestro enfoque para trabajar juntos?

No existe un enfoque único para la colaboración y el trabajo en equipo, pero aprovechar al máximo su tiempo juntos significa entablar una conversación constante sobre cómo van las cosas y cómo mejorarlas aún más. Cuando estas preguntas se vuelven parte del diálogo regular de su grupo, lo que los investigadores llaman reflexividad del equipoprobablemente empujarán a su grupo a establecer estrategias y normas efectivas.