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Studioroman/Canva
A medida que el mundo continúa adaptándose a la interrupción causada por la pandemia, la narración efectiva puede ser una herramienta poderosa para los líderes que desean preparar sus organizaciones para el futuro y generar una relación y confianza con las partes interesadas clave.
Los líderes necesitan fortalecer constantemente las relaciones con las personas que pueden hacer o deshacer el éxito de su negocio. Para ello, es importante identificar a los actores clave, conocer la verdad sobre ellos y hacerlos comprender.
El siguiente paso consiste en generar confianza y comprensión mutua. Para esto, necesita aplicar redes sociales inteligencia habilidades para ser efectivo liderazgo historia.
Construya relaciones y confianza con sus partes interesadas utilizando técnicas efectivas de narración de historias.
La inteligencia social se refiere a la capacidad estratégica para evaluar e influir en las emociones y relaciones de otras personas. Los métodos basados en la inteligencia social le permitirán generar confianza entre su organización y las partes interesadas.
Considere la posibilidad de incorporar a un nuevo director ejecutivo para cambiar la cultura en una empresa de tecnología mediana. Está luchando por convencer al equipo directivo superior de que cambie a horarios de trabajo flexibles, híbridos y remotos durante la recuperación posterior a la pandemia. La gerencia de esta empresa prefería en su mayoría el antiguo horario y los procesos orientados a la oficina y quería volver a lo que percibían como «normal» antes de la pandemia.
Desafortunadamente, demasiados líderes obligan a sus empleados a regresar a la oficina. Esto es a pesar de las encuestas en profundidad que muestran que los empleados prefieren la flexibilidad. El CEO quería abordar este problema como parte de sus esfuerzos por cambiar la cultura de la empresa, pero no estaba seguro de cómo abordar el problema de los tradicionalistas en la gestión.
Un enfoque en los hechos inspira críticas y argumentos. Por el contrario, el uso de historias habla de emociones, inspira interés y es memorable. Al contar historias para fortalecer las relaciones con las partes interesadas, los líderes deben seguir cuatro principios clave.
1. Mostrar emociones
Construya una conexión emocional con las partes interesadas clave. Esto significa mostrar vulnerabilidad y compartir historias personales que resalten tus valores y objetivos estar de acuerdo con los de ellos.
Las historias deben entretener además de enseñar, y el entretenimiento debe prevalecer educación. Su objetivo es involucrar a las personas y hacer que se abran, lo que sucede a través del entretenimiento. Con fines de entretenimiento, haga que la historia sea vívida, es decir, saturada de detalles sensuales.
2. Las historias evocan nuestras emociones
Las personas pasan a un estado mental más abierto cuando les cuentas una historia. Nuestras mentes intuyen historias en lugar de discutir con ellas.
Piensa en las emociones que quieres evocar con tu historia. Centrarse en apelar a la experiencia humana universal. usando humor y llenar tu voz de emoción.
3. Expresar emociones fuertes y en su mayoría positivas al contar historias
Cuente historias positivas llenas de emoción, entusiasmo y esperanza. Incluir emociones negativas. enojo cuando sea necesario Solo usa la desesperación si estás contando una historia de redención. Evita la tristeza, ya que no motiva la acción, vuelve pasiva a la gente.
4. Evita contar fábulas
Sea creativo, pero nunca falso. Sin embargo, sus historias no tienen que ser solo un informe de información. Utilice la narración para resaltar ideas y conceptos que, de otro modo, las partes interesadas no verían. También puedes usar la atención parcialidad— nuestra propensión a pagar atención a la información que encontramos más atractiva emocionalmente, para su beneficio.
tipos de historias
Puede relacionar lo siguiente con el problema en el que está trabajando. Combina historias según sea necesario.
- Una historia de origen para usted mismo: genera confianza y desarrolla relaciones con las partes interesadas. Cuente su historia en relación con los valores y objetivos compartidos. Ponte hermosa y tira de las fibras del corazón de tus oyentes.
- La historia de origen de su proyecto: comunica su proyecto y genera credibilidad. La historia debe estar bien contada, con emociones fuertes, reflejo de valores compartidos y detalles brillantes.
- Historia del trampolín: debe transmitir cómo se implementaron los cambios de manera efectiva. Debe tener un protagonista con el que las partes interesadas puedan identificarse y un final feliz que inspire acciones futuras.
- Una parábola que transmite valores: tiene un protagonista con el que los stakeholders pueden identificarse. Transmite el peligro de violación de valores y un final triste.
- Anécdota de intercambio de conocimientos: describe el problema y cómo se resolvió. Debe contener una descripción clara del problema, el entorno, la solución y la explicación.
- Ejemplo: Ilustra tu punto con ejemplos tangibles y concretos.
El CEO compartió una historia de trampolín sobre cómo lideró su organización anterior, una empresa fintech de tamaño mediano, desde una interrupción casi catastrófica al comienzo de la pandemia hasta una estabilidad relativa unos meses después. Destacó que las dificultades iniciales con el teletrabajo causaron un grave daño a la cultura de la empresa, dividieron al personal directivo y dañaron la relación entre él y el CFO.
La gerencia hizo que el CEO recurriera a un mentor externo que compartió cómo otras empresas habían manejado COVID. La gerencia permitió que el CEO hiciera una transición efectiva al teletrabajo.
El cambio fue un gran éxito. Todo el equipo ejecutivo, incluido el ex director financiero antagónico, acordó un horario de trabajo remoto híbrido flexible en sus planes posteriores a la pandemia.
Un caso de éxito en una narrativa eficaz
Después de compartir esta historia de trampolín y algunos ejemplos más detallados con un ejecutivo actual, el director ejecutivo vio un rápido aumento en el compromiso. Los altos directivos se han vuelto más abiertos a pasar a un horario de trabajo híbrido flexible.
Posteriormente, varios altos ejecutivos admitieron que, debido a su éxito en el pasado, creen que él puede guiarlos hacia el futuro del trabajo. Este cambio fortaleció su relación con la gerencia y elevó la moral de los empleados. productividad.
Después de que se anunció el plan internamente, la empresa realizó una encuesta. Esto demostró la alta satisfacción de los empleados con la nueva política flexible y el impulso para cultura de la empresa. Con aún más incertidumbre causada por la Gran Renuncia, la alta dirección encontró esta evidencia de satisfacción laboral como un gran alivio.
Conclusión
La mejor manera de mantenerse en contacto con las partes interesadas es asegurarles sistemáticamente que están en la misma página. Puede hacer esto utilizando técnicas de narración que fortalezcan su conexión emocional mientras entretienen y educan a las partes interesadas. Los inspirarás y conectarás con ellos, fortaleciendo tus lazos y generando confianza.
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