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producciones eyecrave/iStock

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Esta publicación es un extracto adaptado de mi nuevo libro, Vida sostenible: controle el estrés, reduzca el agotamiento y mejore su salud mental y física.

Burnout significa solo el sentimiento real enfatizado ¿todo el tiempo? Para nada.

Me gusta esta definición general de agotamiento sugerida por el grupo investigadores alemanes en un artículo de la revista estudio del agotamiento: “agotamiento del cuerpo causado por el estrés en el trabajo”.

Llevo más de una década enseñando sobre el agotamiento y siempre recuerdo el día de 2019 cuando la Organización Mundial de la Salud agotamiento agregado a ICD-11 (su Clasificación internacional de enfermedades— aunque el agotamiento todavía no es una condición médica formalmente diagnosticada).

En su descripción, la OMS identificó tres parámetros que caracterizan el agotamiento. La mayoría de los expertos están de acuerdo con estos tres criterios clínicos clave (primero descrito por Maslach y Jackson en 1981): sentirse sin energía o agotado; mayor distancia mental del trabajo de uno, con una sensación de negativismo o cinismo relacionado con el trabajo; y una disminución en la eficiencia profesional.

Así es como se ve y se siente esta tríada:

1. Agotamiento emocional

Te despiertas cada mañana sin saber cómo afrontarás el día. Las tareas que antes parecían simples o rutinarias ahora parecen abrumadoras. Su tanque está vacío y un fin de semana (o una semana libre) no lo llenará.

Antes de decir nada más, debo señalar que hay otras cosas que pueden hacerte sentir de esta manera. Ejemplo, depresión El agotamiento puede presentarse con síntomas similares, por lo que es importante no autodiagnosticarse (esta información nunca debe reemplazar la ayuda y el asesoramiento individualizado de su médico o un consejero profesional calificado).

Algunos estudios reportan una superposición común entre la depresión y el agotamiento, y es más probable que estas dos condiciones coexistan en aquellos que están severamente quemados. Esto es lo que me pasó. Me diagnosticaron depresión mayor durante mi entrenamiento de residencia de emergencia, pero ahora me doy cuenta de que el agotamiento desempeñó un papel igual o mayor en los síntomas que estaba experimentando.

2. Despersonalización y cinismo

En la clínica médica donde trabajé durante varias décadas, la primera señal de que podría estar tambaleándome por el agotamiento fue mi irritación con los pacientes. Comenzaría a sentirme impaciente si alguien se tomara demasiado tiempo para explicar su situación. Me molestaría que alguien insistiera en que necesitaba que lo acurrucaran conmigo (por razones urgentes y legítimas) al final de un largo día. Mi compasión por la gente se ha desvanecido notablemente.

Cuando experimentas agotamiento por despersonalización, dejas de ver a las personas como personas. Es como si tu cerebro apagara tu empatía, tu capacidad de identificarte con los demás y sus problemas e inquietudes, como mecanismo de autodefensa. Te vuelves notablemente cínico. Puede comenzar a usar un tono crítico o burlón cuando habla de personas que le exigen mucho en el trabajo. Incluso puede comenzar a tratar mal a las personas. Esto afecta sus relaciones tanto con clientes como con colegas, creando una espiral de negatividad.

También puede encontrarse quejándose más de su trabajo u organización. Se siente resentido o extremadamente negativo acerca de su entorno de trabajo y sus tareas.

Desarrolla más compasión por ti mismo y por los demás si observas este fenómeno. Si te vuelves notablemente más negativo, no te juzgues con demasiada dureza. Considere esto como una bandera roja que indica algo muy importante. Puedes quemarte y toda esa negatividad podría ser simplemente tu cerebro pidiendo ayuda a gritos. No lo ignores.

3. Disminución de los logros personales o la eficacia

cuando estas cansado de estrés relacionado con el trabajo, no estás haciendo lo mejor que puedes. No es de extrañar que la gente se quemara alarmante sobre la calidad de su desempeño, y comienzan a perder el suyo confianza.

Maslach y Jackson describen este tercer signo de agotamiento: “Los trabajadores se sienten insatisfechos e insatisfechos con sus logros en el trabajo”. Si solía sentirse seguro en su trabajo, pero ahora duda de sus habilidades o se siente no apto para su trabajo, esto podría estar hablando de agotamiento, especialmente si le gustaba su trabajo en el pasado y sentía que era el lugar adecuado para usted.

También advierto a las personas que tengan cuidado de dejar de fumar cuando les apetezca. El agotamiento se siente horrible y la necesidad de dejar de fumar puede ser muy tentadora. A veces esta es la decisión correcta. Sin embargo, en mi experiencia como entrenador, descubrí que si se resuelven las dinámicas organizacionales o de equipo negativas, aprendes mejores límites y te cuidas mejor, las cosas generalmente mejoran mucho y tu aprecio por tu trabajo regresa.

Revertir la “pandemia” del agotamiento requiere un cambio organizacional y personal

Cualquier persona que trabaja corre el riesgo de agotarse. Nuestra sociedad hiperconectada las 24 horas del día, los 7 días de la semana, combinada con el estrés sin precedentes de los últimos años, ha creado un entorno en el que las personas son más vulnerables que nunca. Una de las cosas más importantes que debemos hacer para comenzar a superar nuestra actual “pandemia” de agotamiento es abordar las causas fundamentales a nivel organizacional, como las cargas de trabajo excesivas y las culturas laborales rígidas.

La buena noticia es que si aprende a comprender las causas, reconocer los signos, conocer sus riesgos únicos y saber qué hacer al respecto, estará mejor equipado para navegar en el complejo entorno laboral actual.

© Copyright 2023 Dra. Susan Bialy Haas

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