Cómo disculparse y por qué es importante

«Si significa tanto para ti, entonces… lo siento». La disculpa de Logan Roy a los niños en el segundo episodio de la cuarta temporada Sucesión esta es una clase magistral sobre cómo no disculparse.

En defensa de Logan, disculparse es difícil. A menudo se atascan en nuestra garganta o salen por el lado equivocado. Incluso las disculpas bien intencionadas no siempre funcionan. Como Randy Pausch, autor la última conferencia dijo: “Una buena disculpa es como un antibiótico. Lo malo es como echar sal en una herida».

A riesgo de sonar como una versión más joven de Logan Roy, recuerdo claramente que me obligaron a disculparme con otro niño en el patio de recreo cuando tenía ocho años. «Lo siento, tomé la pelota, pero tú manejaste la pelota». Desafortunadamente, no fue posible arreglarlo y la niñera me llevó a casa. Es poco probable que las explicaciones o las excusas traigan una solución o, como advirtió Benjamin Franklin, «nunca estropees una disculpa con una excusa».

Cuando se trata de disculpas, admitir la culpa es clave. Decir «perdón si te ofendí» es evadir la responsabilidad y acusar a la otra persona de ser demasiado sensible. Del mismo modo, es poco probable que «Oh, problemas» resuelva el conflicto. Del mismo modo, «Tienes que perdonarme», como le rogó Carrie a Aidan después. engañar su en sexo y la ciudad.

Factores que hacen que una disculpa sea efectiva

Aunque no existe una fórmula para una buena disculpa, existen ciertos factores investigaciónlo que lo hace efectivo incluye:

• Usando las palabras «Lo siento» o «Me disculpo».
• Nombra el delito. Sea específico acerca de lo que lamenta.
• Asumir la responsabilidad y admitir la culpa.
• Empatía por otra persona.
• Expresar emociones como arrepentimiento o remordimiento.
• Expresión de deseo y disposición para arreglar todo.

La sinceridad es importante. Incluso si las palabras no son perfectas, si se hablan desde el corazón y con buenas intenciones, una disculpa sincera le muestra a la persona que te preocupas por ella y que quieres hacer las paces.

La dibujante Lynn Johnston ha descrito una disculpa como «el superpegamento de la vida porque puede arreglar casi cualquier cosa». Si bien una disculpa no puede corregir un error, puede iniciar el proceso de reconciliación. Quizás el pegamento y la cinta de Elmer son mejores análogos que el superpegamento.. Desde una broma involuntariamente ofensiva hasta situaciones más serias, decir «lo siento» marca la diferencia. El cuarenta por ciento de los pacientes dicen que no demandarían a su médico si lo hicieran. una disculpa adecuadapero a menudo los extrañamos.

Razones por las que la gente no se disculpa

Para empezar, estamos muy motivados para mantener la positividad. Auto imagen. Una disculpa requiere una admisión de mala conducta. Es mucho más fácil justificar las propias acciones y minimizar el daño que asumir la responsabilidad. Tal vez esto explique por qué algunas personas, como Logan Roy, simplemente «no se disculpan».

Otro obstáculo para decir «lo siento» es que subestimamos el impacto positivo que tiene en la otra persona y en nosotros mismos. Es útil recordar que las disculpas no están destinadas a cambiar el pasado, sino a ayudar a dar forma a un futuro menos enojado y más conectado.

Puede ser difícil pedir perdón, pero todos queremos ser perdonados al final del día, incluso Logan Roy. La historia de Ernest Hemingway Capital of the World refleja esta necesidad humana. Se trata de un padre y su hijo rebelde Paco. Se divorciaron y Paco vivió en las calles de Madrid. En un intento por reparar la ruptura, el padre colocó un anuncio en el periódico local que decía: “Paco, nos vemos en el Hotel Montana el martes al mediodía. ¡Todo está perdonado!» El martes, 800 jóvenes llamados Paco se presentaron en el hotel en busca perdón.

Una vez escuché esta historia en la iglesia y me recordó la observación del médico de cuidados paliativos Ira Böck de que al final de la vida, el deseo de ser perdonado es el principal deseo de casi todos. Si finalmente esperamos ser perdonados, una disculpa es un buen lugar para comenzar.

Eso dijo

Aunque no es fácil para algunos disculparse, para otros es demasiado fácil. Cuando alguien me pisa el pie, soy el primero en decir: «Lo siento». Pido disculpas por el clima, el terrible tráfico, la larga fila en CVS y docenas de otras situaciones indeseables de las que no soy responsable.

No soy el único que sufre del «síndrome de lo siento». Muchos pacientes, especialmente mujeres, me dicen que insertan «lo siento» en cualquier oración que contiene una petición.

«Disculpe, ¿puedo tomar un vaso de agua?»

«Disculpe, ¿puedo hacer una pregunta?»

«Disculpe, pero ¿dónde está el baño?»

Saber disculparse por algo de lo que te arrepientes es una cosa. Disculparse por algo que básicamente existe es otra. como tiempo la columnista Jessica Bennett escribió:

Lo siento es una mujer muleta tiránica muleta. Es un relleno de espacio, una cerca, una forma de pedir educadamente algo sin ofender, de parecer «suave», haciendo una demanda.

Entonces, ¿por qué insistimos en disculparnos sin razón?

Escuela de Negocios de Harvard estudiar ofrece una posible explicación. Según un estudio, las disculpas excesivas generan confianza. En el estudio, un actor se acercó a extraños en una estación de tren en un día lluvioso y les pidió prestados sus teléfonos. La mitad del tiempo, el actor antecedió su pedido con las palabras «¡Perdón por la lluvia!».

La otra mitad del tiempo, el actor fue directo al grano y preguntó: «¿Me prestas tu teléfono celular?». Las disculpas por la lluvia importaron mucho: el cuarenta y siete por ciento de los extraños ofrecieron su teléfono si el actor se disculpaba por la lluvia. Solo el nueve por ciento lo hizo sin una disculpa. Como concluyeron los autores:

Las disculpas redundantes son una herramienta de influencia social poderosa y fácil de usar. Incluso en ausencia de culpa, las personas pueden aumentar la confianza y la simpatía diciendo «lo siento», incluso si solo están diciendo «lo siento» por la lluvia.

Generar confianza es importante, pero no justifica disculparse por cada pequeña cosa. Si quieres reducir la cantidad de disculpas innecesarias que salen de tu lengua, piénsalo reemplazo «disculpe» con «gracias».

Por ejemplo, en lugar de decir «Perdón por divagar», podrías decir «Gracias por escuchar». En lugar de decir «Disculpe» cuando pasa a alguien en el tren, puede decir «Gracias por dejar espacio».

Artículo en atlántico enfatizó las ventajas de reemplazar las disculpas con apreciación:

«Lamento que hayas tenido que hacer eso» no es solo un rechazo a su lindo gesto, muchas veces lo hace parecer raro. «Gracias» significa reconocer y aceptar su amabilidad.

La línea de fondo

Deje sus disculpas por lastimar a alguien y gracias por leer esta publicación.