Bullying en el lugar de trabajo: una pérdida ambigua

Ser ambiguo es existir más allá de la definición, colgar indefinidamente en el limbo, colgando por encima de la certeza sin ningún plan de escape. Estar dentro de una nebulosa es permanecer incierto, y la destrucción sin fronteras es difícil de despejar. Entonces, una persona se ve obligada a vivir en la tierra, completamente inmersa en un trauma.

Fuente: Nick Fewings/Unsplash

La pérdida ambigua, según la investigadora y terapeuta Pauline Boss (2021), es “una pérdida que permanece poco clara y sin validación formal o resolución inmediata, que quizás nunca se logre”.

lugar de trabajo burla es un tipo de pérdida ambigua. Se disfraza de rumores, chismes, iluminación de gas, y exclusión, pero en su esencia se trata de una privación indefinida. Sin embargo, a menudo la organización determina la pérdida como decomiso, multa o pago por la mala conducta de la víctima. Y es este falso casting, en forma de difamación, el que lanza a la víctima a una espiral. verguenzauna centrífuga de problemas internos.

Pero la intimidación no es culpa de la víctima, y ​​»culpar a la víctima» es una estrategia antigua utilizada para evitar la culpa. Así, la curación está dentro de la reinterpretación de la tragedia, pues es verdaderamente trágico diseccionar la naturaleza humana de otra persona. La pérdida real, sin embargo, no es lo que se le ha hecho a la víctima externamente, aunque esa devastación es ciertamente real y significativa, sino la pérdida interna sufrida cuando el marco de la víctima para percibir el mundo se rasga y luego se rompe. Específicamente, Janoff-Bulman (1992), profesor emérito de psicología y ciencias del cerebro en la Universidad de Massachusetts en Amherst, describe tres sistemas personales o suposiciones que cambian después traumático un evento en el que uno intencionalmente se convierte en víctima de otro que tiene la intención de dañarlo.

Tres tipos de pérdidas ambiguas

1. El mundo es amable: Mucha gente cree en un mundo benévolo, sacando consuelo de un filosofía que el universo está trabajando a su favor y hay muchas posibilidades en el futuro. En la oficina, esto significa hacer las mejores conjeturas sobre las decisiones y acciones de los colegas, creyendo que se preocupan por sus mejores intereses.
2. El mundo tiene sentido: Para domar la ansiedad y vivir una vida pacífica, las personas se consuelan con un cierto nivel de previsibilidad, creyendo que si realizan la «Acción A» pueden contar con la «Acción B». En el trabajo, es como un contrato invisible entre el empleador y el empleado, un acuerdo no escrito de que si los empleados rinden al máximo, hacen un trabajo excepcional y se comprometen a apoyar la misión de la organización, a cambio, su institución reconocerá sus esfuerzos y los recompensará en consecuencia. .
3. soy digno de: Creer en uno mismo autoestima es una herramienta esencial para navegar con éxito las aguas turbulentas de la existencia diaria. Para la mayoría de las personas, la autoestima está fuertemente influenciada por la forma en que los demás los tratan. Cuando su jefe les ofrece un ascenso, los colegas exigen colaboración en proyectos importantes y las organizaciones profesionales obtienen reconocimiento: sienten un sentido positivo de autoestima. Sin embargo, al permitir que fuerzas externas determinen su valor, se vuelven vulnerables a los caprichos de las personas que pueden no tener en mente sus mejores intereses.

Entonces, ¿qué sucede cuando la reputación de los empleados se ve socavada por una organización que afirma mantener altos estándares éticos, los colegas en los que confiaban violan su verdad sagrada y usan sus pensamientos más íntimos para silenciarlos externamente y la imagen que alguna vez admiraron es el espejo que ya no se reconoce como tal? como resultado de matar a un personaje? En este punto, su creencia en un mundo benévolo, una historia predecible y un yo interior de valor inherente se fragmenta y luego se hace añicos. Tal disección conduce a una colosal sensación de pérdida ambigua.

¿Cómo se ven estas pérdidas en el trabajo?

Reflexionando sobre mi propia experiencia y construyendo sobre los resultados de mi investigación de 4 años, durante los cuales recopilé las historias de más de 200 objetivos en todo el mundo y realicé más de 50 entrevistas de seguimiento, cada una con una duración de entre 1 y 3 horas, los temas principales surgieron como 5 tipos de pérdidas ambiguas. Las pérdidas identificadas no fueron simplistas ni esperadas. En otras palabras, no fueron los insultos superficiales como los comentarios sarcásticos y la pérdida del trabajo los que llevaron al desmantelamiento de las víctimas, sino las crisis existenciales las que destrozaron sus suposiciones.

Pérdida ambigua n.º 1: no lo vieron venir lo suficientemente pronto

La mayoría de las personas llegan a un punto en sus carreras en el que sienten metafóricamente que tienen el dedo en el pulso de su organización, entienden el trabajo político en el trabajo y esperan razonablemente un contrato invisible, diciendo que cuando hacen un trabajo excepcional y tratan a los demás con compasión. , sus esfuerzos serán recompensados ​​y su trabajo protegido. Así que hacen sus mejores conjeturas sobre las intenciones y acciones de las personas, dando a sus colegas el beneficio de la duda cuando, en retrospectiva, las dudas y suspensiones estaban justificadas.

Pérdida ambigua n.º 2: los recursos humanos actuaron de manera inhumana

Si bien la mayoría de las víctimas de acoso en el lugar de trabajo inicialmente intentan lidiar con la angustia dirigiéndose directamente al acosador y al supervisor del acosador, a menudo llega un punto en el que sienten la necesidad de acudir a Recursos Humanos en busca de apoyo. Aunque el departamento de recursos humanos maneja muchas de las tareas que se les asignan, surge un conflicto de intereses cuando se les pide que protejan a un empleado que está siendo acosado por la alta dirección. La gran mayoría de las más de 200 personas que participaron en mi investigación compartieron información de recursos humanos, descartando sus preocupaciones, y la mayoría sufrió una reacción negativa significativa por sus esfuerzos por arrojar luz sobre cuestiones institucionales más importantes.

Pérdida ambigua n.º 3: las personas en las que confiaban traicionaron su confianza

No es inusual que las víctimas de acoso laboral intenten compartir su historia con un colega de confianza con la esperanza de obtener apoyo y consejo. Desafortunadamente, muchos informan que la información que compartieron en el confianza ha sido tergiversada y distribuida por quienes dirigen o están involucrados en los ataques. Debido a este abuso de confianza, las víctimas se sintieron solas y expuestas.

Pérdida ambigua n.° 4: colegas cercanos le dieron la espalda

Un trabajo es más que un edificio donde se llevan a cabo proyectos. Este es un tipo de familia especial, donde se forman fuertes amistades con personas en las que confían los colegas. Entonces, cuando una víctima de abuso en el lugar de trabajo es agredida, naturalmente recurre a su círculo de trabajo inmediato en busca de simpatía. Sin embargo, estas súplicas a menudo son rechazadas ya que los fideicomisarios se unen a las filas del opresor en un intento de defenderse de nuevos ataques y, a veces, se unen a los ataques. Esta inesperada traición causa gran sentimiento en las víctimas desconfianza y abandono.

Pérdida ambigua #5: Los ayudantes se negaron a ayudar

Después de intentar sin éxito resolver el problema del acoso en el lugar de trabajo con el acosador y pedir ayuda a RR. liderazgo roles capaces de influir en cambios positivos. Las víctimas acuden a estas reuniones con correos electrónicos y otra documentación de abuso en la mano, confiadas en que si cuentan su historia, alguien en el poder abordará directamente el abuso. Sin embargo, para su gran sorpresa y horror, la mayoría de las víctimas informan que quienes ocupan los puestos gerenciales más altos están más preocupados por mantener la imagen externa de su organización que por abogar por la justicia. Entonces los líderes tratan de silenciar a las víctimas empujándolas. Cuando los ayudantes no ayudan, la víctima pierde la fe en un mundo significativo y ético.

En conclusión, cuando pensamos en los efectos devastadores del acoso laboral, a menudo nos enfocamos en el comportamiento del acosador, atribuyendo la destrucción de la víctima a las magistrales armas del agresor de chismes, manipulación, sabotaje y alienación. Sin embargo, mientras que los ataques calculados del acosador causan heridas en la superficie, la mayoría de las víctimas ven que el daño real se encuentra en las pérdidas inesperadas y ambiguas o en las suposiciones destrozadas que giran en torno a los temas de un mundo benévolo, significativo y predecible. existencia y un barómetro positivo de autoestima. Identificar estas pérdidas ambiguas permite a las víctimas dar sentido a su historia, dando una forma definitiva al desastre.