2 formas simples de protegerse de los chismes

Una tendencia a chismear puede ser inherente vida social, especialmente cuando es tan fácil participar en conversaciones ociosas en línea. Por definición, los chismes no tienen que ser negativos, pero como transmite el adjetivo «jugoso» que a menudo se asocia, generalmente contienen observaciones poco halagadoras sobre otras personas que no saben que son el tema de la conversación.

El chisme no es un fenómeno exclusivo de la era de las redes sociales. Como se señala en un nuevo artículo de Ghulam Murtaza y sus colegas (2022) de la Escuela de Negocios KEDGE (Marsella, Francia), «según el significado de Shakespeare, el chisme se asocia masivamente con fenómenos que desestabilizan y destruyen la estructura organizacional» (p. 2) . En otras palabras, el chisme tiene la capacidad de destruir los lazos sociales existentes, creando potencialmente el caos entre grupos de personas que trabajan juntas, son parte de la misma familia o tienen otras conexiones. A le cuenta a B la historia de C, y ahora nadie en el grupo pequeño siente que puede confiar el uno en el otro, pero C en particular puede sentirse tan enojado que trata de buscar venganza.

Chismes y comportamiento contraproducente

Perpetuar los chismes en el lugar de trabajo puede ser particularmente destructivo, según un equipo de investigación francés centrado en entornos industriales. Los 306 empleados de su muestra representaban a 66 empresas de software y centros de llamadas, todas ubicadas en Pakistán, desde ingenieros técnicos y programadores hasta personas que trabajan en soporte de ventas, marketingy recursos humanos.

La premisa principal del estudio fue que los empleados expuestos a chismes negativos tenían más probabilidades de participar en comportamientos laborales contraproducentes hacia la empresa (p. ej., tomarse más tiempo para sí mismos durante los descansos) y hacia otros empleados (p. ej., decir algo ofensivo a alguien). A su vez, se formuló la hipótesis de que el grado en que los participantes sintieron que eran el blanco de chismes negativos predecía el agotamiento emocional o consumirse, y es este agotamiento lo que finalmente conducirá a niveles más altos de comportamientos laborales contraproducentes. Además, se predijo que las personas que usan las redes sociales con frecuencia en el trabajo se verían más afectadas negativamente por los chismes.

Además, los autores plantearon la hipótesis de que no todos exhibirían este patrón fallido. En el modelo desarrollado por el equipo de investigación, moderar el camino desde los chismes hasta el agotamiento y el comportamiento contraproducente en el trabajo es la «conciencia moral». personalidad un rasgo que abarca la conciencia de las experiencias morales en la vida cotidiana (mindfulness moral perceptivo) y la tendencia a tener en cuenta cuestiones morales al tomar decisiones (mindfulness moral reflexivo).

Puede relacionarse con el concepto de conciencia moral si considera sus propios pensamientos y acciones cotidianos. Si tuvieras la oportunidad de hacer trampa, como quedarte con un paquete que te enviaron por error, ¿lo harías? ¿Le parece esto siquiera un problema moral? Si es así, entonces, en teoría, tendrá un alto nivel de consideración moral, y en el lugar de trabajo será menos probable que encuentre formas de defraudar a la empresa o atacar a sus compañeros de trabajo, incluso si los chismes lo enojan.

Pruebas de modelo de chismes

El marco general de Murtaza et al. el estudio cae dentro de la categoría del modelo de «conservación de recursos» en la literatura organizacional. Este modelo sugiere que los chismes conducen al «consumo emocional» ya que los empleados usan su energía en el trabajo para defenderse del resentimiento. Aunque el modelo de conservación de recursos es específico del lugar de trabajo, también puede proporcionar un enfoque útil para comprender cómo las personas responden a los chismes negativos dentro de sus propios ecosistemas de familiares y amigos.

Trabajadores de TI en Murtaza et al. realizaron encuestas durante un período de 6 meses, con tres encuestas separadas por dos meses cada una. La muestra inicial de 989 participantes se redujo posteriormente a 306, un problema común en los estudios que involucran múltiples puntos de medición.

Una escala de tres ítems evaluó el impacto de los chismes negativos en el lugar de trabajo en forma de «información dañina» reportada por compañeros de trabajo y/o supervisores. Además de usar medidas estándar de agotamiento emocional y una escala simple de uso de las redes sociales, los autores evaluaron la consideración moral usando una escala de 12 ítems que incluía los siguientes ítems:

• “Muchas de las decisiones que tomo tienen aspectos éticos” (consideración moral perceptual)
• «Estoy pensando en moralidad de mis acciones casi todos los días» (mindfulness moral reflexivo)

Al ajustar los datos al modelo predicho, el equipo de investigación encontró que los niveles más altos de comportamiento laboral contraproducente se encontraron entre los trabajadores con bajos niveles de atención moral (una combinación de percepción y reflexión) y alta exposición a las redes sociales. El agotamiento emocional sirvió como vínculo entre la exposición a los chismes y el comportamiento improductivo en el trabajo. Como concluyeron los autores, “creemos que hablar mal de alguien que no está presente puede ser un virus tóxico que se propaga y, en última instancia, degrada el entorno organizacional” (p. 17). Además, el «lado oscuro» del uso de las redes sociales ha sido respaldado por hallazgos de que los sentimientos heridos causados ​​por los chismes en una plataforma pública pueden conducir a un deseo aún mayor de venganza en el lugar de trabajo.

Volviendo al papel amortiguador de la atención moral, los autores señalan además que «la atención a la ética juega el papel de un recurso para contrarrestar Estresante situaciones» (pág. 17). Las personas con una alta conciencia moral evitan el agotamiento emocional porque son capaces de encontrar fuerza en su propia capacidad para comportarse éticamente.

Creando tus propias acciones antichismes

Con base en la investigación de la Escuela KEDGE, estas 2 estrategias clave pueden ayudarlo a combatir la capacidad de los chismes para deprimirlo:

1. Fortalece tu enfoque moral: Será menos probable que busque represalias, dañando aún más su relación, si promete tomar el terreno moral superior incluso si es atacado.
2. Siéntete orgulloso de tu fuerza de carácter: Una alta consideración moral puede crear su autoestimaun recurso valioso para tener en cualquier situación.

Desde esta perspectiva, estas hondas y flechas de chismes negativos se convierten en insultos menores en lugar de una seria amenaza para tu bienestar interior. Deja que la gente mezquina hable de ti, en otras palabras, es su problema, no el tuyo.

En resumen, lidiar con chismes no es una experiencia placentera. Sin embargo, al profundizar en sus propias reservas personales, puede dejar pasar este chisme mientras busca su propio camino interior hacia la autorrealización.