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La gente a menudo define conocimiento implícito como conocimiento que no se puede expresar con palabras, pero esta definición negativa no dice qué es el conocimiento tácito, sino qué no es. El conocimiento tácito normalmente no es consciente ni verbalizado (Horvath et al., 1998) debido a la naturaleza de los procesos asociativos de coincidencia de patrones, pero «no verbalizado» es una definición negativa en lugar de una característica definitoria.
Peor aún, esta definición es demasiado amplia y vaga. Cubre todo tipo de cosas y las reúne para que las personas puedan hablar entre sí sobre el conocimiento tácito y no darse cuenta de que significan cosas diferentes.
Quiero echar un vistazo más de cerca al concepto de conocimiento tácito. Esto me ha fascinado desde que leí la distinción de Ryle (1949) entre sabiendo esto contra saber cómo y luego un estudio del conocimiento personal de Polanyi (1958).
La idea general de conocimiento tácito es muy importante. Forma la base de la experiencia e informa los esfuerzos de conocimiento. gestión (p. ej., Nonaka y Takeuchi, 1995) y aprendizaje. Nos ayuda a comprender que el pensamiento, la experiencia y el desempeño son mucho más de lo que las palabras pueden transmitir.
Explica cómo un médico de la sala de emergencias puede entrar en una habitación y determinar que un paciente «parece enfermo». Esto explica cómo Mike Riley, un oficial naval británico, miró una mancha de radar en su pantalla durante la Tormenta del Desierto en 1991 y se dio cuenta de que era un misil Silkworm iraquí a punto de destruir su barco, no un A-6 estadounidense, a pesar de que los dos perfiles de radar eran idénticos. Riley no tenía idea de cómo había hecho ese juicio, y llegó a la conclusión de que había especialmente (Klein, 1998).
Aquí hay otro ejemplo. Mi nieto más joven, Harold, celebró su séptimo cumpleaños. Cuando se le preguntó qué quería, dijo que quería que hiciera dulce de azúcar. Mmm. Hice fudge en el pasado, tal vez hace 20 años, pero nunca tuve mucho éxito. Fudge era sopa de chocolate o roca sólida.
De alguna manera, Harold me recordó hablando de estos fracasos y se fue con la creencia delirante de que podría hacerle un dulce de azúcar con éxito. Pero él lo quería, así que acepté.
Seguí la receta cuidadosamente, temiendo el paso al final que simplemente decía que tenía que seguir revolviendo la mezcla cocida hasta que perdiera su brillo, lo que sea que eso significara. Luego tuve que verterlo en la sartén, suponiendo que no se convirtiera en un ladrillo.
Ahí estaba yo, distraída y preparándome para otro fracaso. Y entonces sucedió algo. Sentí que el dulce comenzaba a endurecerse, trayendo recuerdos de hace 20 años. Este es el momento, pensé. Dejé de remover, serví y… maravilloso. Salió bien, por primera vez. algo de musculo memoria un recuerdo que ni siquiera sabía que existía. Este ejemplo de ficción ilustra el conocimiento incorporado discutido por Ryle y Polanyi, así como por Collins (2010).
Usando estos y otros ejemplos, quería formular una definición positiva de conocimiento tácito. Descubrí que necesitaba distinguir entre diferentes tipos de conocimiento tácito. Volví al diagrama de iceberg que usé (Klein, 2009): evoca conocimiento perceptivo, reconocimiento de patrones, reconocimiento de familiaridad/anomalía, modelos mentales y mentalidades.
Conocimiento tácito versus explícito
Fuente: Gary Klein
Patrick Lambe (2023) tiene su propia descripción de la variedad de formas de conocimiento tácito: habilidades incorporadas, conocimiento experiencial, conocimiento técnico, habilidades perceptivas, habilidades sociales y habilidades cognitivas. Nonaka y Takeuchi (1995) propusieron dos categorías: elementos cognitivos (modelos mentales, esquemas, creencias y paradigmas) y elementos técnicos (p. ej., oficios y habilidades).
Retrocediendo 30 años, Klein y Hoffman (1993) definieron la experiencia como “ver lo invisible” y enumeraron varias características que son aspectos del conocimiento tácito. Además de una serie de puntos mencionados anteriormente, Klein y Hoffman identificaron el uso de modelos mentales para formar expectativas y el uso de estas expectativas para indicar datos y eventos faltantes, el uso de modelos mentales para visualizar antecedentes y consecuencias, y metacognición.
Barbara Tversky (2019) tiene una visión diferente. Su libro La mente está en movimiento hace algunas afirmaciones fuertes que se relacionan con el conocimiento tácito. Ella describe cómo podemos pensar sin palabras y argumenta que el movimiento, la acción y la conciencia espacial son los verdaderos cimientos del pensamiento, incluido el pensamiento abstracto, en lugar de las palabras, y que los gestos, las expresiones faciales y las expresiones corporales cuentan mucho más que lo que se dice. Considero que este libro es una exposición del pensamiento del Sistema 1 y una rica descripción de las diversas formas que puede adoptar el conocimiento tácito.
Las propuestas descritas anteriormente se dividen en cinco grupos. No hay nada profundo en estos grupos, y creo que otros han desarrollado taxonomías que son más convincentes. El propósito de la tabla es ilustrar los tipos de conocimiento tácito.
Cinco tipos de conocimiento implícito
Fuente: Gary Klein
El término conocimiento tácito puede ser confuso si lleva a las personas a pensar en formas de construir el conocimiento tácito y representar el conocimiento tácito, a menos que especifiquen los tipos de conocimiento tácito a los que se refieren. Por supuesto, los diferentes tipos tienen diferentes dinámicas, restricciones y limitaciones.
La próxima vez que escuchemos a alguien referirse al conocimiento tácito como un fenómeno unitario, debemos estar en guardia porque es muy fácil descartar el conocimiento tácito como un concepto vago. Al desempaquetarlo, lo hacemos más visible y relevante. Ayudamos a las personas a apreciar aspectos de la experiencia que se pasan por alto fácilmente.
Ahora, para una nueva definición: el conocimiento tácito se refiere a un conjunto de creencias y habilidades adquiridas a través de la experiencia y expresadas a través de tipos de procesos de reconocimiento y coincidencia de patrones.
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