Su terapeuta de chatbot lo verá ahora

Fuente: AI-contenido generado/Shutterstock

A medida que los terapeutas de chatbots se vuelvan más populares, ya no escucharé estas declaraciones de los clientes:

«¡Mi último terapeuta se durmió durante la sesión!»

“Estaba demasiado avergonzado de decirle a mi último terapeuta que había estado viendo tanto pornografía.”

«Mis últimos terapeutas nunca hablaron, solo me escuchaba hablar durante 50 minutos cada semana».

«No puedo permitirme hacer terapia individual y terapia de pareja al mismo tiempo».

«Mi pareja no verá a un terapeuta a menos que tenga horario de tarde o de sábado».

A pesar de todas sus poderosas ventajas, psicoterapia a veces es difícil para los clientes. Sin embargo, la mayoría de mis clientes y colegas reaccionan negativamente cuando menciono el intrigante tema de la terapia con chatbot. Después de todo, ¿de qué se trata la terapia sino de contacto humano real? Les recuerdo lo que se podría haber dicho sexo en un momento, aunque ahora el sexo con tecnología es bastante popular. No me sorprendería si vemos la misma reacción a los chatbots de terapeutas. Para al menos parte de la población, los chatbots de terapeutas tendrán una ventaja, o al menos estarán más disponibles que los humanos.

Sugiero esto por varias razones. En primer lugar, los jóvenes son más receptivos a que la tecnología se inmiscuya en aspectos más personales de sus vidas que la población de mayor edad. Tiene sentido: cuanto más experto en tecnología sea cuando sea joven, más fácil le resultará trabajar con tecnologías avanzadas a medida que envejece. Del mismo modo, los jóvenes no tienen la misma base de conocimientos que las personas mayores. A un joven que nunca ha tenido experiencia en tratar a un ser humano no se le ocurriría comparar los dos. Así, el simple hecho de pasar el tiempo facilitará la transición a la terapia con chatbots.

Y, por supuesto, hay problemas con el material y el soporte técnico. Los terapeutas de chatbots serán más accesibles que las personas. Es fácil imaginar ver a su chatbot de terapeuta todos los días por menos de una vez a la semana. Del mismo modo, los chatbots de los terapeutas serán mucho más accesibles: desaparecerán las restricciones de horas de trabajo, las cancelaciones por mal tiempo, las vacaciones y los días de enfermedad. En cambio, su chatbot estará disponible cuando lo necesite, en cualquier momento del día o de la noche, sin excepciones. ¿Cuál es el beneficio para las personas cuyos depresión peor a las 3 a. m. o la urgencia de comer en exceso ocurre justo antes de acostarse.

Y luego hay un problema lástima. Desafortunadamente, las cosas más importantes para compartir con un terapeuta suelen ser las más vergonzosas. Como terapeuta sexual, no es inusual que las personas eviten hablar de sus problemas, incluso si acuden específicamente a la terapia sexual con este propósito. El miedo el juicio de los demás está profundamente arraigado en todos nosotros. Por el contrario, los clientes no estarán tan preocupados de que el chatbot del terapeuta los juzgue o los critique en secreto.

Algunos clientes pueden sentirse aliviados y libres de decirle algo a su chatbot de terapeuta sin preocuparse de si es apropiado o cómo se percibe. Un estudio encontró que los participantes de la investigación informaron los mismos beneficios al hablar sobre sus sentimientos con un humano y un chatbot (Ho et al., 2018). (Sí, leyó bien, pero recuerde que estos participantes no interactuaron con los terapeutas y probablemente no compartieron información íntima, por lo que no podemos generalizar este resultado).

Finalmente, hoy en día se concede una gran importancia al «tratamiento basado en la evidencia», es decir, tratamientos probados basados ​​en la investigación. Parece probable que las respuestas de los chatbots de los terapeutas se estandaricen más fácilmente para al menos algunos tratamientos basados ​​en la evidencia, como cognitivo-conductual terapia, lo que aporta una mayor consistencia en el proceso terapéutico. Los chatbots de realidad virtual de hoy en día pueden incluso recopilar datos biométricos, como biorretroalimentación, para mejorar el tratamiento. Además, los terapeutas de chatbots no tienen problemas para concentrarse porque tienen hambre o están cansados, y no se sienten personalmente motivados por la perspectiva o el estilo de vida diferente de un cliente, lo que garantiza aún más respuestas consistentes y efectivas. como estrés está aumentando en los EE. UU., los terapeutas humanos realmente pueden apreciar el apoyo de los chatbots de terapeutas para satisfacer la creciente demanda de atención de salud mental.

Por supuesto, ninguna tecnología puede ser del todo buena o del todo mala, y los chatbots de terapeutas no son una excepción. Provocan toda una serie de problemas de seguridad. Pero quizás lo más importante es que carecen de los componentes más importantes: humanidad y emociones sinceras. No pueden ofrecer verdadera calidez o compasión. No proporcionarán comentarios personalizados basados ​​en sus propias experiencias de vida o sabiduría basado en su conocimiento de lo que es ser humano.

Nunca se sintió dolor ya sea la pérdida de una mascota amada, la emoción de enamorarse, la vergüenza de ser intimidado, el dolor del rechazo, el miedo de ser vulnerable frente a un amante o el profundo amor de un niño, los comentarios de los terapeutas virtuales le faltará profundidad. Y hoy, la mayoría de los terapeutas están de acuerdo en que nuestra profundidad y humanidad brindan el mejor ingrediente curativo en la terapia que ofrecemos.

Curiosamente, el mundo virtual está de acuerdo. Pensé que era justo preguntarle a Chat GPT qué opina sobre los chatbots para terapeutas. Después de mucha discusión sobre los pros y los contras, concluyó: «Tanto los chatbots como los terapeutas humanos tienen fortalezas y limitaciones únicas, y la elección entre los dos dependerá de las necesidades y preferencias individuales de los pacientes». exactamente.

En resumen, los chatbots y los terapeutas humanos siempre serán significativamente diferentes. Sin embargo, una cosa me parece segura. Así como los terapeutas humanos informarán cómo los chatbots practican la terapia, lo contrario también será cierto. A medida que los chatbots se generalicen, cambiarán de manera indeleble el campo de la salud mental y, por lo tanto, las formas en que los terapeutas humanos practican nuestra profesión.

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