Aprende a prepararte para el caos

Fuente: Camilo Jiménez/Unsplash

Su equipo del departamento de emergencias acaba de ser activado. Llega un paciente con una enfermedad grave trauma en la pista cercana y tú y tus compañeros tendréis que salvarle la vida.

Ha hecho su plan y está listo para entrar en acción, pero la llegada del paciente está a minutos de distancia. ¿Qué estás haciendo? ¿Cómo gestionas mentalmente los momentos previos al comienzo de una crisis? ¿Cómo te preparas para tener éxito bajo la presión que enfrentarás?

En esta publicación, veremos tres formas de prepararse psicológicamente en los momentos previos a que comience un desafío.

Asegúrese de que su máscara de oxígeno le quede bien

Paradójicamente, lo mejor que puede hacer cuando recién comienza una crisis puede ser nada. Tómese un momento para reducir la velocidad, hacer una pausa y, de acuerdo con la tarjeta de emergencia de la aerolínea, asegúrese de que su propia máscara de oxígeno le quede bien.

Puede lograr mucho haciendo una pausa antes de comenzar una tarea crítica. Primero, literalmente puede asegurarse de que su equipo de protección esté funcionando. Saltar a un escenario cuando no está preparado y convertirse en la segunda víctima es contraproducente y puede ser bastante peligroso. Tanto más caótico ambientemás probable es que cometamos un error al armar nuestro propio kit, por lo que este momento de pausa deliberada puede ser crítico.

Otras veces es más una máscara de oxígeno figurativa. Si va a estar completamente ocupado con esta única cosa, considere revisar el resto de sus responsabilidades. ¿Hay otras situaciones en las que está involucrado actualmente que podrían volverse críticas durante su tiempo? atención ¿en algún otro lugar? ¿Qué pasa si ocurre una segunda emergencia mientras está lidiando con esta? ¿Hay recursos que pueda reasignar ahora o planes de respaldo que pueda hacer ahora para prepararse?

Al aprovechar un descanso tan corto, puede cambiar significativamente usted mismo, su equipo y sus otras responsabilidades. Intente crear una lista corta de preguntas o desarrollar un procedimiento operativo estándar para hacerlo más automático.

Intenta romper tu propio plan

En la sala de emergencias, sabemos que ningún plan es perfecto y que, a veces, no importa cuánto lo intente, puede fallar. Sin embargo, nos esforzamos mucho para fallar lo más barato posible. Buscar fallas baratas significa romper (y luego mejorar) ideas y sistemas en entornos de bajo riesgo antes de confiar en ellos en la vida real.

Entonces, unos minutos antes de comenzar una tarea crítica, haga una pausa y ejecute una simulación mental de lo que probablemente encontrará. En otras palabras, intenta hackear tu propio plan.

Si su función en el equipo es realizar un procedimiento específico, por ejemplo, un tubo torácico en la sala de emergencias o una conferencia multilingüe en la sala de juntas, puede visualizar mentalmente el movimiento a través de sus pasos clave. Si tienes más de un liderazgo o un rol de comando/control, puede visualizar mentalmente cómo nuestro equipo se mueve a través de las etapas clave de su plan y cómo podría responder en diferentes puntos de decisión.

En el camino, preste mucha atención a cualquier posible problema técnico que pueda encontrar su yo virtual. ¿El equipo importante que pueda necesitar está guardado detrás de puertas cerradas? ¿Hay algún recurso compartido que su equipo pueda querer usar que esté actualmente asignado a otro equipo? ¿A su equipo le falta un jugador que no fue alertado de la crisis?

Puede comenzar a trabajar en estos problemas ahora, antes de que la situación realmente se active y antes de que necesite absolutamente ese equipo, ese recurso o esa persona. Al hacer esto, puede eliminar oportunidades innecesarias para que las cosas salgan mal. Fracasas en simulaciones mentales para ayudarte a tener éxito en la vida real.

Ajustar la configuración

Manejar tu estado mental interno es clave para trabajar con éxito bajo presión. Independientemente de la tarea que intente realizar, el objetivo es equilibrar la tensión y colocarse en un espacio mental que se preste a un rendimiento óptimo.

Básico intuición aquí está uno de los instrumentos de cuerda como la guitarra. Demasiadas RPM, activación o tensión y la cuerda se rompe. Demasiado suelta, restringida o ralentizada, y la cuerda no puede sonar como una nota. Necesita obtener el voltaje correcto para reproducir la música que desea. El truco (en realidad, la habilidad) en esos momentos antes de una actuación es medir y ajustar tu estado interno para encontrar la cantidad óptima de tensión.

Mucho antes de enfrentar una crisis, tómate el tiempo para considerar algunos ejemplos de cuándo estabas en tu mejor momento y momentos en los que estabas demasiado relajado o demasiado apretado. ¿Qué sentiste internamente durante estas actuaciones? ¿Ha cambiado su postura, tensión muscular, tono emocional o algo más? Crea tu propia base de datos personal de cómo te sientes en cada tipo de situación.

Luego, unos minutos antes de que comience la acción, mire dentro y vea en qué estado coinciden más sus señales actuales. ¿Estás demasiado apretado? ¿Demasiado flojo? ¿Solo bien? Una vez que tenga una buena idea de cómo está «configurado», comience a hacer cambios.

Aprender a cambiar mejor tu estado requiere tiempo y práctica, pero una buena idea para comenzar es utilizar el movimiento físico para reforzar los cambios mentales que deseas realizar. Si eres demasiado flojo y lento, considera hacer una pequeña serie de sentadillas en el aire o contraer y relajar diferentes grupos de músculos para acelerar. Si estás demasiado tenso o tensa, prueba con una serie de dos o tres respiraciones profundas donde vayas alargando progresivamente el periodo de exhalación con cada inhalación.

Como siempre, recuerde que implementar nuevos procesos en línea bajo presión requiere práctica, así que intente comenzar con tarifas bajas para comprender cómo funcionan. Además, podría ser útil tener algún tipo de «cuaderno de laboratorio» donde pueda registrar y evaluar sus experimentos. ¿Qué intentaste hacer y cómo afectó tu desempeño? ¿Qué intentarás a continuación?