fbpx

[ad_1]

Polina Tankilevych / Pexels

Fuente: Polina Tankilevych / Pexels

Tuve el placer de asistir a un picnic con el difunto John Westling unos diez años después de su mandato como presidente de la Universidad de Boston. Naturalmente, nuestra conversación se centró en la perseverancia de los estudiantes, y él contó cómo los estudiantes que abandonaron BU en su mayoría mencionaron las finanzas como la razón. Sin embargo, siempre sospechó de este dinero, aunque probablemente un pregunta, sirvió como excusa innegable para encubrir una necesidad más profunda que quedaba insatisfecha en la universidad.

Mi acuerdo con el Sr. Westling solo se ha fortalecido a lo largo de los años desde que nuestros caminos se cruzaron. Discusión de las necesidades en la educación superior educación generalmente se enfoca en los recursos (por ejemplo, dinero, computadora, automóvil, cuidado de niños) y habilidades (por ejemplo, álgebra básica, gestión del tiempo, Habilidades computacionales). Rara vez discutimos cómo la universidad puede y debe satisfacer las necesidades psicológicas de los estudiantes si esperamos que se queden y prosperen.

¿Cuáles son las necesidades psicológicas de los estudiantes? Existen varias teorías y modelos relacionados con este tema, entre ellos:

  • Jerarquía de necesidades: seguridad y protección, amor y pertenencia, autoestimaautorrealización
  • Teoría de la autodeterminación: autonomía, competencia, relación
  • La teoría de la consistencia: adjuntocontrol, placer, auto-mejora

El modelo en sí no es tan importante como el reconocimiento de que todos buscamos constantemente experiencias que satisfagan nuestras necesidades psicológicas, y la universidad no es una excepción. Entonces, ¿cómo incorporamos las necesidades de los estudiantes a nuestras conversaciones sobre el éxito de los estudiantes? Empezamos con la empatía.

Escuchando con empatía

Marshall B. Rosenberg, autor del libro comunicación no violentadetermina empático escuchar como una “comprensión respetuosa de lo que otros están experimentando” que solo puede lograrse “estando plenamente presente con la otra parte”. Creo que la necesidad de escuchar con empatía es lo que el Sr. Westling sintió que BU necesitaba cuando los estudiantes salieron para comprender verdaderamente por qué no se estaban satisfaciendo sus necesidades. Desafortunadamente, hay varias formas en las que no podemos atender a los estudiantes que acuden a nosotros en busca de apoyo.

simpatizante. Una respuesta común es consolar o suprimir los sentimientos negativos de los estudiantes (decir, por ejemplo, “no te molestes por tus calificaciones, hiciste lo mejor que pudiste”). ¡Está bien querer que la gente se sienta feliz! Pero la empatía está destinada a levantar el ánimo de los estudiantes, independientemente de su experiencia, y a menudo proviene más de nuestra propia incomodidad que de una preocupación genuina. En consecuencia, también vamos a normalizar la experiencia (“No se preocupe, le pasa a todo el mundo”), lo que puede resultar contraproducente al minimizar lo que los estudiantes sienten o necesitan.

Relación. Otra estrategia común es conectarse con los estudiantes a través de sus propias historias de desafíos, fracasos y estabilidad (“Sabes, casi me doy por vencido después de mi primer semestre en la universidad”). Si bien cada uno de los modelos anteriores implica la necesidad de conexión, la narración obliga al alumno a estar presente con nosotros más que al revés. También corremos el riesgo de crear una ruptura si nuestro intento de conexión se interpreta como inapropiado o como “superior”.

explicando. Es fácil confundir “comprender por lo que otros están pasando” con un llamado a encuestar a los estudiantes. (“¿Completó la FAFSA? ¿Solicitó becas? ¿Mantiene un presupuesto?”). Sin embargo, existe una diferencia importante entre buscar aclaraciones y establecer hechos: mientras que el primero se enfoca en las interpretaciones de los estudiantes sobre sus experiencias, el segundo excluye los sentimientos y las necesidades de la conversación y se puede escuchar fácilmente que culpa a los estudiantes por sus propias dificultades.

Consultoría. Si está leyendo esto, “asesor” puede ser parte de la descripción de su trabajo, tal vez incluso un título de trabajo. Pero lanzarse de cabeza a la solución de problemas es quizás nuestro mayor pecado, porque “creer que tenemos que ‘arreglar’ las situaciones y hacer sentir mejor a los demás nos impide estar presentes”. Llegará un punto en el que un estudiante necesitará tu consejo y guía, pero saltar sin empatizar puede parecer indiferente.

Cómo escuchar con empatía

Es fácil para mí decirte no hagas; pero ¿cómo puede uno estar presente con los estudiantes? Encontrar empatía implica escuchar cuatro cosas: observaciones, sentimientos, necesidades y solicitudes.

Observación. Obtenga información sobre lo que les sucedió a los estudiantes de una manera concreta y sin prejuicios. Los estudiantes suelen decir cosas como “este lugar es malo” o “los profesores son injustos”. Hacer preguntas que aclaren la perspectiva del estudiante (“¿Qué no le gustó del campus?”) los involucrará y lo ayudará a escuchar los sentimientos y necesidades de los estudiantes.

Sentimiento. Los estudiantes responderán positivamente si reconoce la importancia de sus emociones sin tratar de animarlos o resolver un problema. Cuando los estudiantes usen palabras vagas, como sentirse “mal” o “mal”, ayúdelos amablemente a nombrar el sentimiento específico. (“¿Dirías que la experiencia te hizo enojar? ¿Frustrado? Solitario?») Identificación emoción facilitará el debate sobre qué necesidades fundamentales siguen sin satisfacerse.

necesidad. La teoría fundamental de la deserción estudiantil del Dr. Vincent Tinto coloca el compromiso institucional de los estudiantes en el centro de la retención. La lealtad, a su vez, proviene de los estudiantes que sienten que pertenecen y son importantes para la universidad. A riesgo de simplificar demasiado, creo que la mayoría de las razones por las que los estudiantes abandonan son manifestaciones de una necesidad insatisfecha de relaciones. Por ejemplo, ser rechazado por razones financieras puede no ser por tener dinero, sino más bien por cómo la pobreza indica que un estudiante no pertenece a un lugar como BU. Otras necesidades importantes a escuchar están relacionadas con la competencia o la seguridad.

Peticiones. Si ha tenido éxito en la escucha empática, ahora conocerá las observaciones, los sentimientos y las necesidades del alumno y (quizás lo más importante) sabrá que usted sabe. Aquí es donde puede discutir qué acciones positivas específicas animarían al estudiante a persistir. (“¿Qué tendría que hacer una universidad para que regreses otro semestre?”) Muchos de nosotros dudamos en dar este paso debido a nuestras propias necesidades insatisfechas de autonomía en el trabajo. (“No tengo la fuerza”). Pero incluso venir aquí puede ser útil porque hace que los estudiantes se sientan vistos y reconocidos.

Práctica práctica práctica

La escucha empática no solo es útil para asesorar a los estudiantes. Estas estrategias están diseñadas para ayudar a mejorar la comunicación y resolver conflictos con parejas, hijos, padres, compañeros de trabajo y más. Yo mismo estoy empezando a aprender a escuchar con empatía, y te animo a que lo practiques cuando y donde puedas. Con el tiempo, estará más presente con los estudiantes que necesitan su apoyo, comprenderá mejor su experiencia en el campus y estará preparado para ayudarlos a perseverar, incluso si creen que han decidido abandonar los estudios.

[ad_2]

Source link